“数智升级尊享焕新”——内蒙古移动重磅发布四大服务升级

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　　5月16日，内蒙古移动举办“5G-A升级数智体验全球通焕新尊享生活——权益焕新体系暨5G-A尊享计划发布会”，面对全球通用户、5G用户、家庭用户以及全网用户重磅发布四大服务升级——全球通尊享权益迭代升级、5G-A尊享计划升级、AI智家通智慧家庭生态构建升级以及“马兰汇”权益体系焕新升级，形成“技术+服务+生态”的立体化布局，覆盖个人、家庭、企业全场景需求，为内蒙古数字经济注入新动能。

　　一是全球通尊享权益迭代升级：超300万用户的全维度尊贵体验。

　　针对超300万全球通客户，内蒙古移动以“客户至上”为原则，焕新升级品牌回馈服务，构建“5+1尊享”体系，即“尊享服务、尊享网络、尊享权益、尊享保障、尊享身份”+“区域尊享”，全力塑造全球通用户“尊贵”品牌体验。在尊享服务方面，全球通客户可通过专属10086通道、营业厅专属窗口享受高效服务，专属客户经理提供“一对一全周期”跟进。在网络体验上，白金卡及以上全球通用户在机场、会展中心等高频场景可享网络速率保障，同时家庭宽带方面也推出“千兆极速套餐专属优惠”与“优先装机维护”服务。权益覆盖多元且丰富，“四季之旅”活动整合全国超1400个机场/高铁贵宾厅等商旅资源；“逐马计划”活动联动顶级马拉松赛事，提供专属通道；每月“星动日”活动可派送视频会员等生活福利。在安全保障上，72小时紧急开机、生日话费免单、移动安全管家等服务可为客户通信与生活安全护航。尊享身份升级中，满足网龄要求的全球通用户即可免费提升会员等级，解锁更高一级的权益礼包。此外，区域尊享活动整合内蒙古本地美食、娱乐、购物等服务，向全球通用户提供热门权益免费体验、最低五折特惠购、全家消费享权益等专属活动权益。此次“5+1尊享”体系的落地，是内蒙古移动全球通服务升级的关键一步。该体系聚焦客户核心需求，通过构建专属服务通道、优化网络体验、完善权益保障等举措，实现了服务价值全面跃升，为全球通客户树立了高端通信服务新标杆。

　　二是5G-A尊享计划升级：超高速率与智能化驱动的数字经济新引擎。5G-A尊享计划的升级发布，标志着通信技术向“超高速率、超低时延”的5.5G时代成功跨越。作为5G的进阶技术，5G-A下行速率最高达2-3Gbps（为普通5G的2-3倍）、上行速率达300Mbps，可深度赋能工业互联网、智慧医疗等领域。呼和浩特自2024年启动3CC覆盖建设，已建成超1000个5G-A基站，核心城区实现连续覆盖，并在景区、高校、商圈等热点区域新增4.9G基站及智能化改造。资费体系方面，以“199元起尊享套餐+叠加包”模式满足客户多元需求，支持5G-A用户“不换套餐体验升速”。在前不久刘若英演唱会现场，实战数据显示，5G-A VIP用户感知速率是普通用户的2.14倍，高清直播与视频分享实现“秒传秒发”，5G-A带来的卓越性能在实际场景中得到充分验证。此次5G-A尊享计划的升级发布，不仅是通信技术的跨越升级，更将推动“智慧生活+产业转型”双轮驱动的数智化变革。

　　三是AI智家通智慧家庭生态构建升级：五合一终端构建家庭智能超级入口。针对家庭设备连接复杂的痛点，内蒙古移动重磅推出新一代家庭终端产品“AI智家通”，以“五合一”集成设计，将原本分散的多种设备功能集于一身，告别家里设备繁多、操作复杂的难题，让家庭智能生活更简单、更便捷。AI智家通创新性融合可视电话、投屏器、摄像头、音响、机顶盒五大设备功能，并搭载1.2Tops本地算力芯片与移动九天大模型，实现AI能力本地化部署。其核心功能“和家智话”支持语音唤醒拨号，通过电视大屏实现高清视频通话，为老人、儿童提供极简操作体验，让亲情沟通更便捷。内置的AI助手“小和同学”可快速响应智慧问答、生活提醒等需求，未来将持续迭代为家庭智能管家，提供更个性化的生活服务。此外，AI智家通还整合安防监控、云盘存储、健康管理、多屏智联等八大能力，覆盖家庭娱乐、安全、健康全场景，未来还将引入云电竞、云游戏等前沿应用，进一步丰富家庭智能生态。内蒙古移动AI智家通以创新形态重塑家庭智能生活，通过高度集成化设计，简化设备操作流程，为用户带来流畅使用体验，同时依托智能互联技术，实现家庭设备协同联动，让科技便捷、高效地融入日常生活，开启家庭智能化新篇章。

　　四是“马兰汇”权益体系焕新升级：普惠全区的数字生活超级入口。作为内蒙古移动首个权益服务品牌，“马兰汇”以自治区区花“马兰”为象征，带来一系列看得见、用得上的实惠，让更多人享受高品质服务。在合作方面，“马兰汇”联合医疗、教育等多个领域的合作伙伴，既发挥通信技术优势，也引入丰富的生活资源，让用户、合作方和企业都能从中受益。在生活服务上，“马兰汇”的权益覆盖越来越广，线下与226家商超、1400个加油站开展合作，线上新增了缴电费、洗车、家政等“一公里生活圈”服务。此外还和知名品牌合作，推出智能产品优惠购买活动，让大家轻松用上智能家居。用户体验方面，“马兰汇”通过中国移动APP统一权益入口，实现权益到账提醒、过期预警及“7天无损退订”等功能，提升了服务透明度与便捷性。同时，通过每月21日“权益日”推出全民折扣，每周开展“请你”系列秒杀活动，还为老用户提供限时流量赠送，增强用户获得感。此次“马兰汇”权益体系焕新升级，标志着内蒙古移动从基础通信服务提供者向“通信+生活”综合服务赋能者的跨越。未来，将持续深耕生态资源整合与技术创新，让更多用户通过“马兰汇”轻松解锁高品质数智生活，推动区域数字服务普惠化、智能化发展。

　　此次内蒙古移动四大服务升级的发布，不仅是通信行业服务模式的创新突破，更是数字经济与社会发展深度融合的生动实践。通过打通个人消费、家庭场景与产业升级的全链条价值，内蒙古移动不仅为超千万用户创造了更具品质的数字生活，更以技术创新为笔、生态合作为墨，在祖国北疆绘就了数字经济与社会民生同频共振的新图景。

　　（孟欣、段亚萍供稿）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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