建行乌海新华东街支行:以心相交 服务至上

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　　近日，建设银行乌海分行新华东街支行收到来自海勃湾区海北街道和平东社区狮城八街坊的老年客户代表送来的两面锦旗，锦旗上“业务精湛高效 服务热情周到”“优质服务暖人心 心系客户办实事”的字样，是对柜员张佳、曹香妮“以心相交，服务至上”工作理念的暖心回应。

　　该客户为3人共管账户持有者，此前工作人员与客户沟通时得知其需完成上百笔转账业务。考虑到老年客户的特殊需求，该支行柜员张佳、曹香妮专门为其开立专柜，连续4天加班加点，细致核对每一笔交易信息，最终高效完成300多笔转账业务，确保业务准确无误。

　　办理过程中，两位柜员始终耐心解答疑问，主动帮客户梳理转账流程，大大缩短了办理时间。客户代表表示，这样贴心的服务让他们感受到了银行的温度。

　　此次客户赠旗，既是对建行工作人员服务能力的肯定，又是对“以心相交，服务至上”理念的认可。未来，该支行将继续以客户需求为导向，提高工作人员业务素养，用更专业、更贴心的服务传递温暖，切实为客户解决实际问题。(王嘉攀)

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