“互联网+护理服务”让节日守护更“贴心”

　　中新网内蒙古新闻5月1日电　（张玮 曾令刚）5月1日一大早，在内蒙古兴安盟突泉县医共体总医院延续护理中心，突泉县人民医院护士昝林林正在整理药箱，为上门护理服务做准备。今天上门居家服务的是一名术后卧床患者，生活完全无法自理，长期依靠胃管进食、喝水和吃药，而胃管每月需更换一次。为了减少因更换胃管入院，路途中对患者的伤害，家属选择了延续护理中心开展的“互联网+护理服务”，只需手机点一点，专业护理送到家。

　　昝林林利用中午吃饭的时间，拎起护理箱前往患者家中。换上鞋套、做好清洁，仔细检查患者的身体情况，与家属沟通操作细节后，轻巧地完成了胃管的置换，随后还详细讲解了居家护理的相关注意事项。

　　“真是太方便了！没想到在假期期间，医护人员还能上门来为我服务，既省时又省力，真是解决了我们的大问题。”患者及其家属对这次上门服务表示了高度的认可和感激。他们表示，这样的服务模式不仅减轻了往返医院的负担，更让他们感受到了来自医院的温暖与关怀。

　　据突泉县医共体总医院护理中心副主任王茜玲介绍，为了满足患者医疗服务需求，五一期间，突泉县医共体总医院开展的“互联网+护理服务”照常提供网约服务。自2019年“互联网+护理服务”启动以来，已开展PICC维护、输液港维护、更换胃管、更换尿管、母婴护理、伤口护理、新生儿护理等12大项42小项上门护理服务，累计服务1900余人次，患者满意率达100%。

　　“护理服务价格包括出诊费、治疗费和耗材费用，网约服务的病人比到医院就诊会多付100多元的出诊费，其中10元为护士和患者双方购买保险，收取出诊费的55%是给护士本人的，这也体现护士的服务价值。”突泉县中医医院外科护士长谭艳秋说。

　　延续护理中心的护士努力把小事做好、做细，用认真的态度、贴心的服务去温暖患者和家属的心，也成就了和谐的护患关系。家住突泉县突泉镇的刘亚珍，一场意外造成她的腿骨骨折，出院后伤口需要每天换药，她通过“优佳护”平台下单，在家就享受到了贴心的服务。

　　“没想到护士们假期也上门为我换药，非常认真细心，态度还好，真是觉得这项服务不错。”刘亚珍高兴地说。

　　“互联网+护理服务”模式将传统的医院护理服务延伸至社区、家庭，满足了患者多样化、多层次的健康需求，在为更多的患者带来便利的同时，在普及健康知识、减轻病人经济负担、优化服务流程、提升医院服务形象等方面均取得了明显成效，彻底打通了服务群众健康的“最后一公里”。

　　“在护理结束后，延续护理中心还会进行后续跟踪回访以评估护理效果，后续我们会增加中医专科护理加入服务团队中，以增加服务内容、提高服务质量。”王茜玲介绍说。（完）