阿拉善交警让“窗口服务”走出大厅

　　中新网内蒙古新闻3月13日电(记者 张林虎)车驾管服务窗口是公安交管部门与群众之间的纽带，是群众对公安交管工作满意度的晴雨表。近年来，阿拉善盟公安局交通管理支队持续优化服务，打造文明服务“连心桥”，让文明春风随处可见。

　　“您好，请问办理什么业务，我来帮忙。”“别急，我们会为您提供延时服务。”“您的驾驶证请拿好，请慢走……”车管所窗口民警耐心接待每一位前来办事的群众，细致回应群众需求，为群众提供节假日延时服务。

　　自“放管服”改革以来，车管所逐步实现“一证办、异地办、网上办、马上办”，在推出十项便民举措的基础上，结合新时期、新形势下人民群众的新期待、新要求，不断深化“延时办”“容缺办”等便民服务举措，为群众节省了开支、减少了往返频次、降低耗费的不必要成本。自开办周末延时服务以来，共办理驾驶证业务266笔，机动车业务73笔，电子驾驶证审核320笔，业务审核240笔。

　　同时，所领导班子成员主动作为、常驻窗口、精准服务，合理安排警力为群众提供预约、延时服务，利用周末、节假日为群众办理车驾管业务，全所人员实行早提前、晚延时工作制，实施“一次性告知、一站式服务”的工作举措，确保业务不积压、不超时，做到“日清日结”，直至最后一个办事群众离开，为群众提供便利，让车驾管服务“有力度”“有温度”。

　　“上门服务”是车管所不断优化机动车查验的一项服务举措，秉承着“让群众少跑腿，服务企业零距离”的理念，努力在少跑路、优流程、提效能、强服务等方面实现新突破，着力为群众和企业办实事、解难题，积极创新便民利企服务举措，以扎实的业务功底、高效率高质量的服务风貌，提升工作服务能力和服务品质。2023年，车管所上门为企业办理了200余笔查验业务。

　　车管所持续拓展便利化服务推广应用，对手机交管12123提交补领、换领机动车驾驶证、驾驶人期满换证、遗失补证等业务时，推行补换领证件照片“免提交”措施，为群众免费打印照片。针对车主反映新车上牌、二手车过户拆卸旧牌不便等问题，提供免费拆装号牌服务，一天拆装号牌可达140余副，为群众节省了办事时间。

　　为实现单警种业务“一窗受理”到多类别公安业务“一窗通办”，让群众从“跑多窗”到“进一窗”，车管所业务大厅增设治安、出入境等警种高频业务受理功能， 坚持以民意需求为导向的工作理念，变“被动服务”为“主动服务”，打造亮点窗口，结合工作实际多措并举创新服务模式、优化服务流程。（完）