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当客户面临“忙生意、顾孩子”与无法亲临柜面办理理赔的两难时,瑞众保险赤峰中支用一次“上门服务”,把便利送到身边,用“1小时速赔”,让保障暖到心间。
2025年8月30日,客户王女士为出险的儿子申请理赔,却因经营个体生意、需照顾孩子难以抽身。赤峰中支理赔人员得知情况后,第一时间敲定地址,主动上门服务:协助微信报案、梳理理赔资料、指导线上上传,还同步将理赔号反馈至赤峰中支。中支团队接力高效响应,案件快速录入系统,仅1小时,530.89元理赔款便精准到账。
“服务又暖又快!”理赔款到账后,王女士专程致电致谢,对瑞众保险的服务赞不绝口。这份认可,源于理赔人员的热忱尽责,更源于瑞众保险“客户服务无小事”的初心。
未来,瑞众保险赤峰中支将继续以“诚信、专业、合规、创新”为指引,升级理赔效率、优化服务体验,为当地居民筑牢更贴心的保障防线,让每一份信任都不被辜负!
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