瑞众保险赤峰中支：客户服务无小事 上门服务暖人心

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　　近日，瑞众保险赤峰中支敖汉支公司柜面人员接到客户理赔报案电话，出险人郭先生身体不便，妻子刘女士脚扭伤，无法亲临柜面办理本次理赔业务。得知这一情况后，瑞众保险赤峰中支敖汉支公司火速联系客户并上门办理理赔，客户很是感动，对公司的温馨服务连连称赞。

　　11月13日，瑞众保险赤峰中支敖汉支公司员工李媛婷骑车来到客户家中，帮助客户手机微信报案，梳理理赔资料，指导客户填写单证，仔细检查确保所需资料完整性。同时李媛婷同志现场将客户相关影像资料发送给赤峰中支理赔工作人员，上下联动，中支理赔人员第一时间进行受理。随后，李媛婷同志给客户详细讲解了官微的操作流程，并叮嘱客户安心养病。仅20分钟后，客户便收到了手机到账3410.37元理赔款的短信，如此快捷的理赔，让刘女士连连称赞。这笔理赔金的到账为客户郭先生的后续治疗提供了及时的经济支持。隔天，刘女士又专门给理赔人员打来电话致谢，并对瑞众保险赤峰中支的服务表达了高度赞扬。

　　瑞众保险赤峰中支将不断创新理赔服务举措，提升理赔速度、优化服务水平，持续提升客户理赔服务体验。

 

 

 

 

 

 

 

 

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