中石油鄂尔多斯公司：做好国庆期间油气保供工作

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　　随着国庆节假日的临近，中国石油鄂尔多斯市销售分公司积极行动，全力为广大车主出行保驾护航。

　　提前部署，确保安全运营。为确保节日期间安全平稳运行，鄂尔多斯市分公司提前部署，强化隐患排查，要求加油站对设备设施进行全面检查，确保节日期间设备设施正常运转。业务部门按照节日出行特点，提前做好重点线路、旅游景区等站点安排部署，加强库存监测，确保油品供应充足，保证节日期间不断供。同时联合运输公司开展车辆安全专项检查，及时消除运输环节隐患，保证车辆“健康”上路，安全配送；对司押人员进行安全教育专项培训，提高司押人员的安全意识，提升应对突发状况的能力。

　　优化流程，提升服务效率。为应对节日期间可能出现的加油高峰，要求加油站做好高峰期优化排班，提前制定机关志愿者帮扶站点排班表，对车流量大的加油站实施精准帮扶，通过协助加油、引导车辆、维护秩序等，提高车辆通行率，优化客户体验。加油站可推广移动支付等便捷支付方式，减少车主支付时间，提高车辆通过率，全力保障客户服务满意“零投诉”，确保节日期间服务不降档。

　　优化环境，提升客户体验。加强环境卫生管理，保持良好站容站貌，保持厕所对外开放及卫生清洁，同时设置醒目引导标识。加油站免费提供开水、应急药品、移动设备充电、简易维修工具、提供旅游信息服务等便民服务项目，提升客户消费体验。

　　营造氛围，传递节日关怀。让每一位走进加油站的车主都能感受到节日的温馨与喜悦，加油站纷纷进行了节日装饰，便利店内悬挂鲜红国旗及五颜六色的气球，张贴鲜艳的促销活动海报，打造节日商品营销专区，营造出浓厚的节日氛围，让客户开心加油，快乐购物，助力出行。(王婷 王慧敏)

 

 

 

 

 

 

 

 

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