乌拉特后旗：用心“走流程” 服务再提升

　　中新网内蒙古新闻7月23日电(任魁) 为持续深化政务服务工作，优化营商环境，全面提升“公安综合1号”窗口服务质量和工作效率，更好地服务于全旗经济社会发展。7月22日，乌拉特后旗公安局开展“领导干部走流程”活动，实地查看和了解相关服务事项的办事流程、审批手续、办理时间等，从企业、群众和窗口工作人员角度“沉浸式”全流程体验，查找问题短板，力求打通服务群众“最后一公里”，推动公安政务服务质效提升。

　　在“走流程”过程中，乌拉特后旗公安局副局长崔浩带领政工办、情指中心、治安管理大队、刑警大队、警务支援大队、交管大队等十余个部门负责人来到旗行政服务中心“公安综合1号”窗口开展“领导干部走流程”，从企业群众办事和基层窗口经办两个角度出发，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，跑完全流程，详细记录办事全过程，对发现的不足与窗口人员现场交流。期间，还以窗口工作人员身份向群众宣传“一次性告知”服务，与办事群众深入交流，倾听群众的感受和意见建议。

　　“‘领导干部走流程’是提升窗口服务的新举措，是我们服务好办事群众的抓手，通过帮代办、陪同办、坐窗口等形式，采取‘沉浸式’参与、‘零距离’倾听的方式，我们能够发现问题、制定方案、改进工作，以亲身体验、现场问效的形式，主动破解群众办事难题，切实提高群众的获得感和满意度。” 公安局驻旗政务服务中心主任其其格表示。

　　下一步，乌拉特后旗公安局将继续聚焦企业和群众诉求和本行业系统“一体化”政务服务能力提升，将“领导干部走流程”活动作为优化政务服务的一项常态化工作持续推进，不断推动辖区营商环境和政务服务工作再上新台阶，为营造一流营商环境贡献公安力量。(完)