“特事特办”瑞众保险为特殊客户上门办理保全业务

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　　6月12日，瑞众保险巴彦淖尔中支收到何女士电话求助，客户称在官微办理业务时，无法通过人脸识别。经询问了解到，何女士女儿姜女士(化名)为瑞众保险银保渠道客户，现因恶性肿瘤晚期在住院治疗。期间姜女士因疾病导致形容消瘦，官微办理业务时无法通过人脸识别，也无法亲自到公司柜面办理相关业务。故而寻求公司的帮助，希望能够解决问题。

　　收到客户需求后，瑞众保险第一时间指派专人前往姜女士就诊医院，面见姜女士了解详细的业务办理需求，收集好业务办理的相关资料，协助姜女士办理了保全业务。瑞众保险反应迅速，响应及时，从客户提出需求到业务处理完毕用时不到3小时，及时为客户解决了困难，得到客户的高度认可。

　　瑞众保险持续完善客户服务机制建设，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，全力做好消费者合法权益保护工作，针对特殊人群、困难群体积极开展上门服务及相关工作，为广大保险消费者保驾护航。(石利平)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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