瑞众保险内蒙古分公司三举措筑服务新高度

　　(推广)

　　为强化宣传工作的统一性、规范性，瑞众保险内蒙古分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，为落实金融消费者权益宣传教育工作，在全区58家柜面设置宣教专区、助老便利站、新市民驿站，让金融知识宣教常态化、长效化。

　　一、宣教专区——普及知识，提升意识

　　在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，瑞众保险内蒙古分公司12家中心支公司均特别设置了消费者服务宣教专区，摆放各类保险知识手册、宣传海报，悬挂活动口号横幅，内容涵盖了保险产品的种类、功能、投保注意事项等方面，方便客户随时取阅。在柜面安排专业的服务人员在宣教专区进行驻点服务，解答客户疑问，提供专业的保险咨询。

　　除了静态展示以外，通过多媒体设备播放金融知识宣传音频、视频和图文资料，以更加生动直观的方式向消费者传递保险知识。宣教专区的设置，通过丰富的形式，向客户普及金融知识，不仅增强了客户对保险产品的了解，也提高了对自身权益的认识和保护意识。

　　二、助老便利站——关爱老人，服务升级

　　考虑到老年客户在办理保险业务时可能遇到的困难和不便，瑞众保险内蒙古分公司在服务柜面设置了助老便利站，配备了轮椅、老花镜、药品箱、血压测量仪等辅助工具，方便更好地服务老年客户。同时设置优先服务窗口，在服务场所张贴助老便利站标识，设置道路指引、代叫车等服务，若老年人等客户群体有道路指引和其他道路援助需求，可以随时联系柜面服务人员，为老年客户提供更加便捷、快速的服务。

　　三、新市民驿站——温暖新家园，共筑新梦想

　　随着城市化进程的加快，越来越多的新市民加入到了我们的城市大家庭中。为了让他们能够更好地融入，瑞众保险内蒙古分公司特别设置了新市民驿站，驿站为户外劳动者等新市民提供临时休息、手机充电、饮水、饭菜加热、雨伞、雨衣、应急药箱、无线网络、便民服务等多项服务项目，提供各类便民服务。我们还为新市民提供了保险咨询服务，帮助他们了解并选择合适的保险产品，为他们的新生活提供一份保障。

　　“3·15”活动期间，瑞众保险内蒙古分公司通过宣教专区、助老便利站、新市民驿站的设置，不仅丰富了服务内容，更显著提升了整体服务质量，瑞众保险内蒙古分公司将继续致力于普及保险知识，提升客户的风险意识和权益保护能力，坚持客户至上的服务理念，不断优化服务流程，提升服务品质，为广大客户提供更加优质、专业的保险服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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