消费者权益保护日 瑞众高管在行动

　　(推广)

　　为增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，构建和谐健康的金融消费环境。瑞众保险内蒙古分公司以“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”为契机，由分公司总经理室牵头，组织全区高管开展一系列宣教活动，以“一把手工程”推进消费者权益保护工作。

　　“一把手”带头讲消保

　　“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，瑞众保险内蒙古分公司要求各层级经营者带头，管理者主动学消保、懂消保、讲消保、做消保。2024年，全区共计推出“金融高管讲消保”系列13条教育宣传视频，短视频内容聚焦特殊人群、金融知识、热点问题，由分公司和各中心支公司总经理室成员讲述典型案例及风险提示，为广大金融消费者普及金融保险知识，推进消费者权益保护工作有效开展。

　　“一把手”带头做消保

　　宣传周期间，瑞众保险内蒙古分公司不仅推动高管们要“讲”消保，还要“做”消保。分公司带领各中支设立总经理接待日，高管参与亲访接访客户，零距离了解消费者诉求，在特殊时期能倾听消费者心声，能聚焦消费者反应的热点、难点问题，提升消费者服务体验。通过一系列“讲”和“做”，瑞众保险内蒙古分公司不断发挥高管的带头作用和领导职责，带动公司全体员工提升消保意识和工作能力，展现“金融为民”的新担当、新气象。

　　“一把手”深入消保活动

　　为做好此次教育宣传周活动，内蒙古分公司精心筹划，明确高管带动党建联合消保系列活动主题，结合区域特点，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，开展形式创新突出、具备社会影响力的线下活动。活动中高管亲自走进一老一少一新及残障人士等特殊人群，发放消保宣传材料，现场与消费者密切互动沟通，带动各类人群拍照打卡，参与线上游戏，现场发放奖品，真正贴近社会公众需求，充分利用高管头衔及活动形式提升教育宣传活动的趣味性、互动性。

　　瑞众保险内蒙古分公司各层级经营者呼吁广大消费者关注自身权益，提高保险意识，选择正规、有信誉的保险企业投保。瑞众保险内蒙古分公司从“金融消保在身边，保障权益防风险”出发，始终将金融知识普及作为落实服务客户、防范化解金融风险、履行社会责任的一项重要内容。

 

 

 

 

 

 

 

 

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