中铁呼和浩特局包头站：平安、有序、温馨 让旅客体验更美好

　　中新网内蒙古新闻1月8日电(记者 李爱平)1月7日，2023年全国春运拉开帷幕。春运首日，记者在中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头站看到，乘客们正有序接受安检、进站乘车。2023年是新版《铁路旅客运输规程》实施后，全国铁路迎来的首个春运，为改善旅客出行体验，中铁呼和浩特局包头站不断升级服务举措，让春运的旅途更温暖，让旅客体验更美好。

　　今年春运，包头站认真落实集团公司部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面统筹春运和防疫、运输和安全、客运和货运工作，科学合理安排运力，聚焦服务推出更多便民利民惠民举措，提升广大旅客的出行体验，为经济社会发展提供有力支撑和保障。

　　春运期间，包头站确保春运安全有序，杜绝铁路交通重大及以上事故，杜绝造成旅客死亡的责任事故，杜绝责任食物中毒事故。不发生高铁和旅客列车较大及以上铁路交通事故，不发生有人员伤亡的较大及以上铁路交通事故，不发生影响较大的火灾爆炸事故。严控列车载客率，候车室、站台不发生拥挤，旅客乘降组织有序，客车始发终到正点率达95%以上。

　　据包头站宣传部门发布，今年春运包头站预计发送旅客60万人次。为了持续提升站车基本服务质量，让旅客感受更温馨，包头站丰富关爱服务和惠民举措，使旅客在春运中有更多获得感。

　　该站大力加强重点旅客预约服务，利用微信公众平台发布重点旅客服务预约方式，提前联系，重点交接，提前备齐轮椅、担架，开通便捷进站通道，让旅客更满意。做好老、幼脱网旅客服务，全渠道开展“关爱服务”，优先受理老年人服务需求，售票厅设置老年窗口增加老花镜、荧光笔、老年座椅等设施，客运人员人员主动为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，全力保障老年及脱网人群线下服务。

　　此外，完善中转换乘服务设备设施与引导标识，增设专人密切关注站台中转换乘客流情况，及时问询、引导旅客，帮助旅客顺利完成站内换乘。(完)