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青城战“疫”有“招”,陪伴并肩前行

2022年04月01日 16:24   来源: 中新网内蒙古新闻

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  1.72万平方公里的呼和浩特,常住人口345万,浓浓的年味还未散去,疫情已悄悄地蔓延,从2月15日元宵佳节深夜公布发现2例新冠确诊病例起,连续多天面临每天2位数的病例增长,大街小巷逐渐冷清、陆续封控管理小区不断增加、防疫物资紧缺、十七天十四轮全员核酸、居民防疫常识普及、物资保障、员工抗疫和日常工作齐抓共管……突如其来的疫情给城市按下了暂停键,呼和浩特开始了一场硬仗。面对严峻的疫情形势,招商银行呼和浩特分行快速反应、积极部署、坚持做正确的事,在执行政府防疫政策的前提下,筑起一条“抗疫金融战线”,招商银行呼和浩特分行党委多次召开疫情防控专题工作会,紧急部署疫情防控工作,升级疫情防控措施,全力保障各项金融服务工作平稳运行。

  全面统筹,迅速部署

  加强网点日常管理。自突发疫情以来,招商银行呼和浩特分行加强在岗员工的个人防护,严格出入人员管控,进出营业厅人员需进行体温检测、信息登记,并核验核酸检测标签和健康码,提示进入人员佩戴口罩,保持距离;同时及时为各网点员工配备充足的防疫物资,网点各岗位人员工作期间全程佩戴口罩、手套和护目镜,做好个人防护,做好厅堂环境的日常通风和增加消杀频次,为客户、员工提供安全的业务场所。

  兼顾防疫与员工关爱。为了在落实疫情防控工作要求基础上实现分行各项业务的正常开展,兼顾保障员工人身安全和满足客户金融服务需求,特制定了《条线防疫工作预案及工作指南》、《条线防疫工作应急预案》,针对不同等级的疫情突发情况,明确疫情应急措施、上报通道、A、B岗设置和居家办公工作要求、应急管理原则、业务咨询联系人等要素,分行各业务条线、各经营机构按照预案的应急措施执行,以便于更好应对防疫工作过程出的各种紧急状况和突发事件。同时,分行每周安排2次客户经理基础培训和线上考试,系统性学习总分行最新策略及工具资源,帮助员工蓄势赋能、精进专业。

  关怀备至,保障服务

  科技赋能助力疫情防控。招商银行呼和浩特分行积极响应政府疫情防控政策,为内蒙古财政厅、呼和浩特市蒙医中医医院、内蒙古新华发行集团等合作单位免费上线智慧食堂平台,包括软件安装及硬件配置服务。合作单位上线智慧食堂平台后,单位就餐员工无需携带支付介质,可实现食堂无接触刷脸就餐,秒内识别减少排队就餐时间,同时智慧食堂平台支持线上预约点餐支付、线下配送至工位,减少了员工在食堂聚集就餐,有效降低潜在病毒传播风险,也避免由于食堂备餐过多导致资源浪费,有效帮助客户解决了员工“订餐难”、食堂“备餐难”的痛点。

  “疫”不容辞,温暖前行

  守护青城守护者们。防控形势严峻,身在医院的白衣天使们24小时轮值,坚守岗位,日夜守护着这座城市;在一线社区工作的医护人员、志愿者和社区人员吃饭不规律,退伍军人志愿者和警察也都坚守在一线,吃不上一口热乎饭。了解到青城守护者巨大的工作量,招商银行呼和浩特分行立马出动,组织各条线、各机构向一线抗疫单位和人员赠送防疫物资和水果牛奶、方便食品等生活物资,为守护青城出一份力。

  做客户贴心的近邻。春寒料峭时节,青城居民每日参加全员核酸检测,招商银行呼和浩特分行辖内各机构纷纷拿出口罩、酒精、消毒液、纸巾、暖宝贴送给机构周边小区排队等待检测的居民、志愿者和医务人员。与客户交流中,机构员工了解到部分客户因小区封闭而不能探望父母,迅速联系统计封控区客户的需求,帮助其购买生活用品和防疫物资送到小区,代客户送去满满的孝心和温暖。

  分享最合适的产品。与此同时,招商银行呼和浩特分行抓住客户在特殊时期最迫切的需求,适时推广新冠隔离险。

  温暖小招一起同行。在连续多天面临每天2位数病例增长和封控管理居民区不断增加的情况下,客户出门采购蔬菜成为增加个人暴露风险的行为。想到此,招商银行呼和浩特分行选择了本地大型连锁商超新鲜菜品,在手机银行上发起活动,为参与客户安排送菜上门贴心服务,雪中送炭。客户的一声声谢谢,是发自内心的感谢和认可,同样温暖着呼小招的内心,为招商银行呼和浩特分行全体员工不断坚持做正确的事注入动能。

  人间三月,春回大地,随着青城人民的共同努力,疫情终将被战胜,招商银行呼和浩特分行在这个特殊时期持续做好内外服务,疫情防控和金融服务两手抓、两手硬,坚决打赢疫情防控攻坚战,践行体现责任担当。(张佳媛)

编辑:张林虎
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