兴业银行呼和浩特分行“3•15”金融消费者权益保护教育宣传守护你我他

　　（推广）

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　　为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，兴业银行呼和浩特分行严格落实监管部门及总行工作部署，迅速行动，坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。同时，针对不同消费群体特点，该行采取多种宣教方式，将金融知识传递给金融消费者。

　　强化线上宣传 提高金融知识普及受众面

　　根据当前疫情情况，兴业银行呼和浩特分行以线上教育宣传为主，充分发挥微信、短视频平台、新闻媒体等线上渠道作用，围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、保护个人信息等宣传内容，不断创新金融教育手段，通过视频、沙画、图文、漫画等不同形式积极开展宣教服务。

　　立足厅堂宣传 营造金融知识普及氛围

　　长期以来，兴业银行呼和浩特分行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围。在该行各营业网点，醒目位置悬挂“共促消费公平 共享数字金融 “3·15”消费者权益保护教育宣传”宣传横幅及海报；厅堂电子屏幕播放宣教内容；所有网点均设置公众教育区，放置丰富的宣传折页。

　　此外，针对本次“3·15”宣传活动，营业网点设立专门的宣传台，制作蒙汉双语折页8种；在3月15日开展金融知识竞赛答题活动，配有印制防骗小知识的免洗消毒洗手液等赠送参与答题的客户。兴业银行呼和浩特分行全方位营造可视、可听、可看的宣传氛围。

　　关爱特殊群体 推动解决“数字鸿沟”

　　为保障老年人、残障人士等特殊群体在金融领域方面的权益，兴业银行呼和浩特分行重点关注，并给予积极支持，充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，制作蒙语、汉语、手语的三语宣传视频，编制蒙汉双语宣传折页，制定老年客户服务手册。致力于加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的宣传教育，推动解决“数字鸿沟”等问题。

　　聚焦特定区域 拓展金融服务广度和深度

　　兴业银行呼和浩特分行积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。

　　加强风险提示 引导树立理性投资观念

　　兴业银行呼和浩特分行对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

 

 

 

 

 

 

 

 

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