疫情面前 联通人永不退缩

　　中新网内蒙古新闻3月2日电(钟欣) 随着我市疫情防控形势变化，由内蒙古联通承建的呼和浩特市12345接诉即办受理服务热线作为政府和人民群众的“连心桥”，在此次疫情防控中起到了重要的作用，12345全力应对疫情突袭，配合相关部门做好排查、健康监测、隔离管理、核酸检测等工作。

　　做人民群众的“贴心人”

　　为使老百姓的诉求能够落到实处，针对疫情防控信息量大、关注度高，疫情防控相关政策措施适时调整、相对较多的情况，为高效准确答复市民咨询诉求，12345热线各岗联动，有序办公，前后台分析研判诉求内容及类型，以日报、简报等形式，逐级上报；同时针对各职能部门更新的业务知识及疫情防控相关政策，及时组织快速学习、培训，更快速、准确地为广大市民答疑解惑。

　　做政府满意的“放心人”

　　为减少人员流动，确保话务受理人员“0”感染，受理中心于2月18日开始对整栋大楼实行封闭管理，将全体人员分为单位内围与居家外围人员两部分，各岗人员临时组建应对小组，保证12345热线24小时不间断受理群众诉求。12345受理中心全体工作人员全力配合呼市的疫情防控工作，用自己的坚守，为疫情防控默默贡献力量。

　　乌云遮不住太阳的升起，疫情挡不住春天的来临。所有人都在默默地努力打赢这个疫情歼灭战，希望美丽的青城能够恢复以往，正常有序，让我们静待春来疫走。（完）