科技抗疫，“移”路守护——内蒙古移动运用科技力量助力疫情防控

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　　一夜之间，疫情的来袭让这座城市开启慢动作。但有一群人却按下“加速键”，坚守“进行时”。他们是内蒙古移动的战士，当疫情来袭，他们利用技术优势，第一时间奔赴战场，用科技力量，为这场没有硝烟的战争注入移动力量！

　　网络先行，全速保障

　　疫情爆发后，内蒙古移动呼和浩特分公司第一时间出动，紧密关注疫情发展情况，以业务分级的形式保障全市各重点区域网络通信顺畅。初期，呼和浩特移动迅速对医院、疾控中心、交通枢纽进行了现场扫码测试，对重点场所及全市的核酸检测点、封控管控小区进行网络监控，同时进行7*24小时值守，实时处理发现问题，保障青城移动网络信号。

　　随着全民核酸检测的启动，呼和浩特建立起方舱实验室助力“追踪”病毒。与此同时，呼和浩特移动第一时间形成专家组网络保障突击队和网络优化突击队，为实验室提供5G无线网络，全方位满足实验室内的通信网络需求。呼和浩特移动网络优化突击队对5个方舱实验室进行地毯式摸排测试，将测试数据第一时间传递到专家组网络保障突击队，技术专家连夜分析现场环境，调试测试数据，在线指导网络优化突击队员执行优化方案，经过3个小时的不间断测试，最终形成上网体验良好的精品网络质量。5G网络在核酸检测中大有作用，能够保障舱内医护人员高效处理工作，传递信息，也能保障受检人员快速扫码，提高检测效率，节约时间。方舱实验室核酸检测基地已正式投入使用，经优化后，现场测试下载速率达50Mbps，上传速率达7.5Mbps，VoLTE通话畅通，切实保障了核酸检测工作的有序开展。不仅如此，呼和浩特移动针对核酸检测点的移动基站进行了PCC策略调整，并开启IP空口加速策略，优先满足核酸检测使用相关APP的网络资源的使用需求，助力核酸检测的效率的提升。在七轮核酸检验中，PCC技术+IP空口加速的组合拳经受住了集中核酸检测多点、多人并发压力，经受住了时间的考验，为信息化防疫提交了一份满意的答卷。

　　防疫哨兵，安全守护

　　疫情突如其来、形势严峻，内蒙古移动数字家庭业务运营中心第一时间出击，充分发挥产品优势，利用“防疫哨兵”助力政府打赢这场疫情阻击战。“防疫哨兵”是内蒙古移动利用“家庭安防监控设备+云存储告警回看服务+平台集中监控”打造的智能化监控平台。平台具有视频监控和数据告警功能，在疫情防控中科学助力相关部门集中监控隔离人员、重要卡口出入情况等个性化需求，为疫情防控提供信息化管理手段，提升管理效能。

　　本轮疫情来袭，内蒙古移动为呼和浩特市和林县7个主要出入口部署安防监控，搭载中国移动4G网络的摄像头能够对全县范围进行24小时监控。通过监控，工作人员可以清晰看到卡口人流量及值班人员到岗情况，针对重点防控区，如有人员进入该区域，会触发警报、告知工作人员并启动溯源。此外，工作人员可以通过手机APP远程、实时调取监控情况，在疫情防控期间既能确保工作不间断，又可避免人员聚集。在呼伦贝尔，内蒙古移动呼伦贝尔分公司积极响应政府需求，2日内完成14个酒店的127台家庭安防监控设备安装，帮助相关部门集中监控隔离人员情况。早在2021年11月，额济纳疫情爆发初期，内蒙古移动“防疫哨兵”就为疫情防控贡献力量，在当地重点区域、乡镇交通、隔离酒店部署72台监控摄像头。这是一场没有硝烟的战争，这是一次与时间的竞速跑，“防疫哨兵”在这场抗疫战斗中展示了移动科技与移动力量，为坚决这场战“疫”，我们始终奔跑在路上！

　　服务不停，暖心在线

　　疫情当前，内蒙古移动本着“心级服务”为民办实事的初心宗旨，在中国移动 APP “服务大厅”上线自助服务专区。隔离疫情不隔离爱，隔离病毒但隔离服务。为充分解决客户问题，特别是在集中核酸检测启动以来，为缓解核酸检测结果查询通道压力，方便客户使用，内蒙古移动在自助服务专区上线核酸检测查询专区。自20日晚上线后，经过内蒙古移动工作人员多轮测试及优化，核酸查询链接能够在微厅、手厅、短信端、网页等多渠道流畅打开并快速查询核酸检测结果。专区还上线了在线客服服务、附近营业厅查询、套餐余量查询、宽带自助排障、自助话费充值等专属自助服务，让服务更暖心，排忧解难更及时。不仅如此，为更好地服务客户，确保疫情期间的服务质量与效率，内蒙古移动特开通意见建议收集绿色通道，在疫情期间客户不便出门，但遇到任何业务难题和困难都可以填写“我为群众办实事，心级服务暖人心”问卷进行反馈，工作人员将第一时间按照问卷诉求与客户取得联系。

　　眼下，疫情仍在继续，内蒙古移动仍坚守一线，用科技力量汇聚成强大的战“疫”力量，我们坚信只要万众一心，定能迎来胜利曙光！  (王瑞琪 王雅伦 纪静 李青)