农发行固阳县支行着力提升金融服务，优化营商环境

　　(推广)

　　2022年开年，农发行固阳县支行从精简业务办理资料、优化业务办理流程、缩短业务办理时间等方面入手，着力提升优质高效的金融服务，打造良好的营商环境。仅一个多月的时间，为客户开立账户8户，有效提升企业对开户服务的认知度。

　　一、落实条例要求，强化主体责任

　　固阳县支行持续提升企业开户和优质服务工作，严格落实《优化营商环境条例》“两不减、两加强”要求，即：企业开户便利度不减，风险防控力不减；优化企业账户服务要加强，账户管理要加强。一是强化落实账户管理主体责任和企业开户有关规定，在营业机构醒目位置张贴《企业银行账户开户服务公示》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施公告》，进一步为小微企业减费让利，提升优质文明服务。二是强化支行内部管理，严禁以任何借口对小微企业开户设置人为障碍和门槛，严禁以任何理由拒绝为客户开户和提供账户相关服务。三是向社会公众公示企业开户服务监督电话，畅通投诉咨询渠道，发挥社会公众监督作用。

　　二、让数据多跑路，开户业务一次办

　　固阳县支行为确保优化企业开户服务各项措施落到实处，提出“最多跑一次”和“优化企业开户服务”工作要求。一是开设企业开户服务绿色通道，设立小微企业服务窗口，专人专柜受理企业开户，确保审核与开户环节紧密衔接，提升服务小微企业的便捷度。二是对标“最多跑一次”服务标准，向客户提供微信、电话预约开户，将开户流程和所需资料一次性告知客户，优化、整合账户开立申请资料，从而缩短业务办理时间，进一步提高企业开户审批效率，最大限度地为客户节省时间成本，缩短客户等待时间，持续提升客户服务体验。三是着力提升柜面人员账户服务专业能力和服务水平，确保第一时间为客户提供专业、高效的金融综合服务。

　　固阳县支行将在有效防范风险的前提下，持续优化完善账户开户流程，简化账户开户手续，减免账户服务费用，进一步提升客户账户开立的体验感和满意度。(付晨晨)

 

 

 

 

 

 

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