锡林郭勒镶黄旗“融媒问政”：线上交心听诉求 线下用心解难题

　　中新网内蒙古新闻12月27日电(乔立刚)自党史学习教育开展以来，镶黄旗融媒体中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥媒体聚合效应和枢纽作用，中心结合“百日”攻坚行动，创建“新闻+政务+服务+监督”模式，开设《急难愁盼“我帮你”》《“问暖热线”，记者帮你解决供暖问题，为您“嘘寒问暖”》热线电话及相关平台群众诉求渠道，成立由专职记者组成的全媒体问政小组，及时收集社情民意，从群众的“急难愁盼”问题入手，问政、问需、问计，直面问题、直击痛点、直抵现场。

　　居民包先生拨打热线电话反映家中暖气不热，融媒体记者联系旗供热部门于当日进行了解决；家长反映镶黄旗蒙古族小学附近路灯存在安全隐患，融媒体中心第一时间与城建局联系解决；镶黄旗都兰养老服务中心电梯故障，协调镶黄旗民政局及时解决……一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到快速有效解决。

　　“融媒问政”无小事，对群众反映的诉求，无论事件大小，融媒体中心第一时间进行核实、统计和整理，形成“为民清单”，按照“即接、即转、即办”的思路，根据类别无障碍转办至相关部门办理。同时，发挥媒体监督办理作用，跟踪处理进展和办理效果，督促各部门积极回应群众关切和诉求，为群众解决“急难愁盼”问题，真正做到了线上群众有问必答、有诉必应、有难必帮，件件有回音、事事有落实。“融媒问政”真正实现了服务群众、舆论引导、监督督查、舆情化解四位一体的综合服务机制，架起了旗委、政府和居民群众的“连心桥”。

　　镶黄旗融媒体中心在受理热线电话的同时，先后在锦绣镶黄旗APP、镶黄旗宣传平台等渠道开通群众诉求留言板块。先后发布党史学习教育“开门纳谏”公告、进一步转作风提能力抓落实专项行动“开门纳谏”公告、“我为群众办实事”实践活动群众满意度调查等，推动党史学习教育走深走实，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，更好地宣传党的方针政策、全面接受社会和群众监督，形成为民解难题、办实事的工作长效机制广泛征求社会各界和广大群众意见建议。

　　“融媒问政”问出的不仅仅是干部的担当作为和过硬作风，更问出了老百姓的满意度、获得感和幸福感。截至目前，镶黄旗融媒体中心共收集群众诉求35件，已反馈办理34件，真正解决了群众“遇到困难、不知找谁，有了诉求、不知跟谁反应”的问题。(完)