国网突泉县供电公司：优服务，强监督，提升客户满意度

　　（推广）

　　“您好，您对公司推广的‘网上国网’APP使用情况是否满意？工作人员是否及时为您解决问题？对我们的服务是否满意？对我们的服务有何建议或意见？”国网突泉县供电公司纪委工作人员回访一位用户。

　　“这个软件使用很方便，你们的作人员还特别有礼貌，耐心的教我如何缴纳电费、查询电量、办理业务等。”客户刘明霞说。

　　11月30日，从国网突泉县供电公司获悉，该公司针对当前疫情形势，减少人群接触，不断满足客户足不出户就能随时办理业务的需求，积极制定了多种推广方案，开展“网上国网”宣传工作。各级供电营业厅摆放易拉宝和宣传海报，营业厅人员现场讲解演示“网上国网”APP的各项功能，让广大客户享受到方便、快捷、高效的指上电力服务。此外，该公司还倡导公司员工通过微信朋友圈、客户经理微信群等方式，转发印有“网上国网”二维码的宣传海报。

　　目前，该公司5个中心供电所、6个营业厅已全面开展此项活动。下一步，该公司将继续推广“网上国网”，线上线下无缝对接，让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，进一步优化营商环境建设，不断提升客户电力获得感和满意度。(于小飞 李金巍)

 

 

 

 

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