优质服务描绘鹿城发展“新宏图”

　　中新网内蒙古新闻11月9日电(龚晨尧)经济发展，电力先行。深秋鹿城，总投资674亿元的新特多晶硅开工建设、弘元新材料扩大规模、双良单晶硅正式投产，一大批新能源项目“落户”草原钢城，经济势头持续向好。包头供电局当好“先行官”，不断建强地区电网结构，提升服务质量，助力全市招商引资，描绘鹿城经济发展的“新宏图”。 

　　千辛万苦起笔“十四五”

　　就在包头市以“跑起来、抢时间、争一流”的新姿态加快发展之时，包头供电局坚持“责任蒙电、绿色蒙电、数字蒙电”发展定位，积极对接政府、服务百姓，三年投资43.47亿元优化电网结构，用铁塔银线描绘着城市“能量”的“经脉”，让“光明”照耀着鹿城的每个角落。

　　推动新都市区建设是包头城区经济发展的关键点。该局投资3.36亿建成220千伏世纪变，完成系统内首次长约57千米的220千伏电缆敷设入地工程。聚焦“双碳”目标，探索建成全局首座钢结构的全户内智能变电站——110千伏复兴变，大大减少了建设时的砂、石、灰用量，聚力绿色发展。紧盯科技创新，采用可靠、经济、集成、低碳、环保的设备与设计，建成全局首座智能变电站——110千伏国道变，让全站设备支持电网实时在线分析和控制，实现全站设备全自动操作，打造现代化电网。加强工程建设全过程管控，在220千伏应益变首次应用“智慧工地”系统，实时提醒施工人员时刻落实现场安全措施。同时，该系统还可监测施工现场的噪音、粉尘，打造安全、干净、整洁的施工现场，让标准化在基建现场落实落地。在系统内首次采用土压平衡顶管技术建成大型电缆通道，为后续在复杂环境、地形进行地下较深电缆通道建设施工提供了借鉴。历时5年攻坚，贯通“召庙至新城”全线，110千伏新城变的成功投运，有效解决昆都仑区北部地区居民、商业用电负荷，为远期规划商圈、居民住宅区建设提供强有力的电源支撑。

　　同时，该局仅用31天助力自治区、包头市重点项目“双良”投产。从8月20日起，该局从采购、运输、安装、调试，实行全过程管控，盯紧双良硅材料供电工程建设的每一个环节，确保设备如期进场、准时送电。经过12天日夜鏖战完成3千米10千伏电缆敷设、2台10千伏出线柜安装，9月19日，为该企业送去生产动能，解决“双良”用电迫切需求。2021年该局承建的包括城镇老旧小区电力设施改造等251项民生工程现已全部开工。坚持“能带不停”原则，开展带电作业376次，累计减少停电515.08小时。

　　千方百计汇聚“电力情”

　　哪里有供电需求，哪里就有最优质的供电服务。国内规模最大的锂电负极材料生产企业——内蒙古杉杉科技有限公司，二期生产急需电力支持，该局第一时间上门对接，制定供电方案。输电工程从今年10月开工建设，该局仅用5天完成2回110千伏0.3千米电缆线路敷设及终端杆电缆头制作。同时，深入研究、精心策划，变电部分施工创造了“46小时完成2台110千伏GIS设备施工及验收”新的工程建设记录，让杉杉科技用电无忧。“没想到供电局这么快就给我们送了电，真是‘雪中送炭’，太感谢了！”杉杉科技设备总监张龙说道。

　　该局聚焦“客户需求就是努力的方向”，不断深化“三零三省”服务，高低环节分别压减至3个和2个环节，做优“三零”服务，延伸投资界面，截至目前累计送电10607户，平均接电时限为2.8个工作日，节省客户用电成本6894万元，客户满意率达99.92%。全面开展“三省”服务，延伸高压用户投资界面，供电企业投资建设至用户规划红线，在切实降低高压用户接电成本，让客户尽享改革红利。进一步开放电力交易市场，2021年新增参与电力多边交易客户49家，截至10月累计交易电量达305.93亿千瓦时，降低企业用电成本12.27亿元。

　　构建“链条传导+网格交互+精准服务”的综合服务体系。强化政企协同联动，建立重点项目用电需求监控、推送机制，探索开展电力预报装，提前开展电网前期规划，全面推行“一次性告知”“一证受理”“同城异地受理”服务，有序实施“一对一”“代帮办”服务，第一时间响应12345政府热线反映涉电事项，推动政务服务平台上线“获得电力”审批模块。完善供电网格化服务平台功能，全面推行用户办电“线上+线下”模式，实现常用办电业务“一次都不跑”。今年以来，在线处理业务22762件，线上报装率达81.4%，线上缴费率达97.7%。推广应用“转供电费码”小程序，完成4.2万户转供电终端用户告知书签订工作，印发宣传材料10.2万份，积极配合市场监管部门清理规范转供电，确保国家降低电价政策及时足额传导到终端用户，切实提升人民群众电力获得感和满意度。

　　旗帜领航做优“党建+”

　　该局牢牢坚持党的领导，加强党的建设，切实履行社会责任，巩固深化“大党建”工作成效，深入践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，制定了涵盖优化用电营商环境、保障重点民生工程、深入开展“我帮你”活动等12个方面的“我为群众办实事”任务清单，全面推进落实，积极解决广大人民群众的“急难愁盼”，让“党旗红”和“电力蓝”深度结合。

　　坚持“党建+”模式，让党建工作与生产经营深度融合，将党的优势与活力转化为企业发展的优势与活力。围绕公司改革发展重点任务，引导广大党员在质效同升中争当先锋，建立党员示范岗1724个、组建党员突击队23个、划分党员责任区148个，深入开展党员承诺和“双报到”活动，全体党员共提出承诺事项1876条，已完成901条。

　　该局建成运行新时代文明实践中心、所、点共计20个，在全局78个营业窗口建立了“我帮你”志愿服务点，广泛开展“理论宣讲聚人心、电力服务惠民心、党建宣传守初心、企业文化筑同心、志愿服务献爱心”五心共建共享服务，累计完成扶贫帮困、电力科普等点单服务492次，好评率100%。在“创城”“创卫”工作中，该局开展“架空线缆”专项整治，出动1260人次对26个小区进行环境治理、电力设施隐患排查等志愿服务活动，切实为群众办实事、办好事。

　　该局将持续优化用电营商环境，提升供电保障能力和服务水平，以电力供应强“链条”助力全市建设“碳达峰碳中和”先锋模范城市，成为全区和黄河中上游经济高质量发展的璀璨明珠。(完)