康巴什“七个一”精细服务让滞留游客安心

　　中新网内蒙古新闻10月31日电(冯静)31日，滞留内蒙古自治区阿拉善盟的游客抵达鄂尔多斯市康巴什区，他们将在这里接受必要的健康监测，然后踏上返乡之路，当地为滞留游客精心准备了卫生条件好、配套设施完善的酒店作为临时居住地。

　　据了解，为高标准提供服务保障，满足滞留游客物质生活和精神生活需求，康巴什区创新性提出“七个一”精细服务理念，即一点一方案(每个集中健康监测点制定一套服务保障方案)、一层一专班(每个楼层都配备一套服务保障专班)、一房一礼包(每个房间配备一个礼包，包括新鲜果蔬、畅销书籍、手绘旅游地图、医疗防护急救用品、文创购物袋等)、一人一小组(每位集中健康监测人员都由一个工作小组专门负责服务保障)、一天一问候(工作人员每天主动向集中健康监测人员问候健康状况及困难诉求)、一类一菜单(根据人员地域、年龄、身体差异，个性化定制食谱)、一日一提升(通过不断总结经验，优化服务，推动服务保障工作每天都有新提升)。

　　此外，围绕“温暖康城”“暖心服务”等主题，康巴什区精心设计、张贴宣传海报120张、横幅标语20余条；开通24小时心理服务热线，并选派4名心理医生接线；精心准备“致中转康巴什游客的一封信”，表达康巴什区对每一位滞留游客的挂念与关心，充分展现幸福康城的人文关怀，彰显“有温度的鄂尔多斯”品牌形象。(完)