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消费者李某向保险公司反映,自身投保的险种项目与自己选择投保险种不符,要求保险公司给予更正。经保险公司核查发现,消费者李某通过朋友投保,向朋友提供了身份证件和投保相关信息,但投保后查询险种发现与自己要求投保险种不符。
案例分析
通过保险公司进一步核实,消费者李某所称的“朋友”为其更改了缴费年限和期间后投保,并且采用“失联”的方式拒绝接听电话。
通常消费者投保保险产品,习惯于向周围比较熟悉的人咨询,征询他人的意见,容易被“朋友”承诺的低额保费误导。同时,由于部分消费者对保险产品不够了解,担心自己的专业知识不足,选择的保险产品性价比不够高,倾向于将自己的个人信息提供给“朋友”,并通过“朋友”代理购买保险产品,这样不仅容易泄露个人信息,还可能因为“朋友”的不靠谱导致经济上的损失。
购买保险产品,切记:
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① 充分认识自身所需要的保险保障;
② 要详细了解保险产品保障范围,选择与自身需求最为贴近的产品;
③ 有疑问及时咨询保险公司官方客服专线,切勿轻信他人;
④ 注意个人信息保护意识,切实维护自身权益。
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