“蒙速办”又添办电新功能

　　中新网内蒙古新闻8月29日电(记者 李爱平)近期，内蒙古电力公司继6月份完成“我要缴费”、“我要办电”等5项常用办电业务与“蒙速办”政务服务平台线上贯通后，又实现了“我要查询”、“我要变更”、“我要咨询”等用电业务“马上办、网上办”。 进一步丰富了“蒙速办APP”线上服务功能，扎扎实实优化用电营商环境，让电力客户感受到“一次都不跑”的办电便利度。

　　“我要查询”功能帮助客户实现了线上自助查询用电信息，电量电费和有关政策文件的需求。“我要咨询”功能模块主要方便客户在线自助填写诉求内容，95598客服人员会根据诉求内容详细查询客户所需要的信息，主动服务客户，答疑解惑，减少客户等待时间，避免客户上门咨询，提升服务效率。“我要变更”主要针对减容、暂停、更名、销户四项业务开放线上办理渠道，避免客户往返营业厅，同时还可以通过平台随时查询业务办理进度，让服务更加公开透明，使客户真正享受数字化转型带来的便捷服务。

　　线上业务办理功能不断丰富，充分体现了内蒙古电力公司把“好事办实，把实事办好”的决心和力度，让各族人民群众切实感受到现代化供电服务带来的电力获得感。下一步，公司将继续推进“我要报修”功能上线运行，全面提升停送电信息推送及时性，使报修可视化成为现实，进一步助力优化用电营商环境水平提升。(完)