包头市公安局东河区公安分局用心用情细耕服务窗口

　　中新网内蒙古新闻7月16日电(王伟娟)包头市公安局东河区公安分局公安政务综合窗口立足窗口工作实际，以“我为群众办实事”活动为引领，结合优化营商环境工作要求，主动靠前，积极作为，全面提高个性化服务水平，用实际行动细耕服务窗口。

　　服务触角不断延伸。随着综合窗口建设日完善，东河公安分局公安政务综合窗口以“一个窗口，N项服务”为发力点，不断延伸互联网线上服务触角，积极探索线上服务模式，由“见面办”向“指尖办”转变，尤其是办理市外迁入的群众，通过网上预审、线上材料审核，避免办事群众因材料不符合要求多次往返奔波，努力让群众“在指尖上”就能办成事、办好事。对**位办理户口迁移申请材料不完备的外省群众进行了相关材料的网上认定，出具了迁移证，避免了群众跨省奔波。

　　服务满意度持续提升。实际工作中立足窗口发挥党员引领作用，着力解决群众办理公安政务中急需办理，预约服务、当场出证、绿色通道等多措并举。截至目前，“立等可取”当场出证办理居住证16份；对26名办理居民身份证出证超过一个月未领取的群众进行电话领取提醒，使23名遗忘领取的群众及时领取了身份证，对2名人在外地有用证需求的群众身份证进行变领取为邮寄，对1名户籍为呼伦贝尔只身在包头打拼无暇领证的李某进行了送达。                                                

　　东河区公安分局公安政务综合窗口通过服务营造了办事方便的营商环境，群众满意的服务环境，及时解决群众所需，努力解决群众的每一件操心事、烦心事、揪心事，带给群众更多获得感、幸福感、安全感。(完)