切实为群众办实事 农发行商都县支行多措并举持续优化企业银行账户服务

　　(推广)

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于防范化解重大风险和“放管服”改革工作要求，按照人民银行相关文件通知要求，农发行商都县支行开展优化账户服务工作会议。会议传达了《中国人民银行商都县支行关于开展账户管理“放管服”督查工作的通知》精神，并对下一步工作做出明确部署安排。

　　增强服务意识，提升服务水平。

　　为提升企业客户服务水平，农发行商都县支行持续强化服务意识，规范服务礼仪，切实满足企业账户服务需求。在营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限。全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。

　　优化开户流程，提高办理效率。

　　通过整合各类协议表单整合多项表单及协议，有效解决客户分别签署协议、反复填写基础要素及加盖印章的问题。在防范风险的前提下，规范优化现有开户流程。通过厅堂联动，加强各岗位各业务节点的紧密衔接和配合，提高业务办理效率，降低客户等候时间。在防范风险的前提下，规范优化现有开户流程。

　　优化网点服务细节 切实为群众办实事。

　　我行以提升客户体验为出发点和落脚点，不断强化服务细节，提高客户满意指数。以良好的服务设施，营造舒心、明亮的服务环境，让客户有宾至如归的感觉；坚持人性化服务，在网点内配备口罩、酒精、自动测温仪、休息桌椅等多种服务设施，为客户提供人性化服务。近期以来，农发行商都县支行以“我为群众办实事”为导向，积极回应人民群众对金融服务的新要求、新期待，通过强化服务意识、严格服务形象，将优质网点服务落实到每一个细节，不断擦亮窗口服务新形象，让客户真正感受到“农发行温度”，把党史学习教育成果切实转化为为民服务的实际行动。(王博)

 

 

 

 

 

 

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