送修十天无进展 呼和浩特车主质疑平安保险及4S店办事效率

　　中新网内蒙古新闻1月26日电(王鸣远)事故车辆何时修理？保险公司与4S店给出不同答案。保险公司认为车辆定损完成后就会进行修理，不会拖到保险公司打款后再购买零件。4S 店认为，收到钱才修！踢皮球式处理方法为难被理赔者。

　　“是一个普通交通事故，人没事，有车损，可车送修十多天了没进展，这是啥效率！”26日，呼和浩特市市民尚先生向记者反应，他的爱车被撞后送去修理，没想到保险理赔和4S店都“不给力”，这让着急用车的他很苦恼。

　　一份呼和浩特市赛罕区交警大队六中队出具的事故责任认定书显示：尚先生无责任，对方付全部责任。

　　“我和另外一位车主都购买了平安车险，双方对事故责任没有异议，走保险程序修车就行。当时在事故现场等了两个多小时，保险公司工作人员说不能到现场，要求我们请交通警察做责任认定。之后，我们把车送到了平安保险公司指定的恒茂永达斯柯达4S店维修，当时工作人员说车辆配件如果能及时到位，十天左右就能修完。”尚先生介绍说道。

　　让尚先生没想到的是，等了十多天后4S店还没修。

　　至于原因，26日上午，记者致电恒茂永达斯柯达4s店，负责维修的工作的人员说：“14日，事故车辆送来后，我们就进行了定损，但是由于平安保险公司的审批没有通过，我们没收到保险公司的打款，不能提前垫付购买零件的费用，所有进件(零件)只能等保险公司审核通过并打款后才能进行。”

　　而负责该起事故的平安车险理赔员称，是合作的4s店耽误了修车进度。

　　购买车险本是全权委托保险公司与4S店交涉，然而，保险公司的“甩锅”、4S店的答复让尚先生两头为难。

　　“该事故赔付金额为2.6万元，按照规定赔付金额超过1万元，保险报送审核期为3-5天。尚先生的车于1月15日完成定损后第一次报送赔付审核，1月19日审批通过，但是由于在车辆修理过程中发现新的问题，需要增加定损内容，于19日重新报送赔付审批，23日审批通过。”平安车险涉事理赔员介绍说。

　　保险审批已结束，为什么车辆却迟迟得不到维修？平安车险理赔员解释道：“我们合作的其他4s店，在车辆定损完成后就会进行修理，不会拖到保险公司打款后再购买零件。”

　　目前尚先生的车辆仍在维修当中，至于何时能够修理完必，没有得到答案。

　　“年底正是用车的时候，一次小事故，10多天了车还没修完，他们的工作效率实在太差了，与他们对外宣传的高效率完全不符合。”尚先生说。(完)