将“满意”写在百姓心中——记全国“人民满意的公务员”包高娃

　　原标题：将“满意”写在百姓心中——记全国“人民满意的公务员”、扎旗社区党工委书记包高娃

　　中新网内蒙古新闻1月24日电在第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，时任内蒙古兴安盟扎赉特旗委办公室副主任、社区党工委书记兼社区办主任包高娃荣获了全国“人民满意的公务员”称号。

　　“走进群众、贴近群众，时刻把群众放在心上，装进心里，才能了解百姓所思所盼，才能体会人民群众的冷暖诉求。”这是包高娃经常挂在嘴边的一句话。记者了解到，在担任社区党工委书记兼社区办主任期间，她始终聚抓班子、带队伍，想方设法为百姓办实事、解难事，将“满意”写在百姓脸上、挂在百姓口头、装在百姓心中。

　　夯实党建抓基础

　　2017年初，扎旗委决定将城镇11个社区、8.7万人口从音德尔镇划分出来，成立扎旗社区党工委，根据工作需要，任命包高娃为社区党工委书记、社区办主任。在工作人员少、机制体制不健全、管理难度大等诸多困难面前，她配班子、设机构、想出路、谋发展，担起了城镇社区发展的重任。

　　包高娃坚持从实际出发，结合每个社区实际特点，以为居民提供精细化智慧服务为主线，加大对11个社区分类指导的工作力度，通过推行创建“一区一品”，量身打造“党建+特色服务项目”品牌，探索出将服务优势转化为党建优势、党建优势转化为治理优势的新路子，满足居民的多元化服务需求。其中，建设社区以“党建引领促发展打造红色家园”为品牌建设，开展了“红色课堂”进学校、进机关、进小区、进家庭的“四进”活动，给支部每名党员过“政治生日”，给予党员“家”的关爱，切实增强党员的归属感、荣誉感和责任感；多兰社区以“夕阳风采重晚情打造幸福家园”为品牌建设，成立了老年大学，为辖区老年人提供活动场所，丰富老年人精神文化生活。举办“桑榆挥彩重晚情、敬党爱民铸华章”和“用文化力量激发群众脱贫内生动力”等大型文艺演出15场，小区文化活动30余场；绰尔社区以“创业引领促就业，打造服务家园”为品牌建设，成立绰尔社区小微创业基地，组织200余名妇女参加手工串珠、民族文化刺绣和羊绒大衣等手工制作。

　　务实为民重实效

　　“能干事有担当”“柔情与坚韧并重”是包高娃的突出特点。担任社区党工委书记兼社区办主任期间，既要抓好各社区党务工作又要处理好各社区具体事务，不管任务有多重、困难有多大，她都尽全力去完成。

　　工作中，包高娃带领社区工作者一步一个脚印干好事业。东升社区居民马凤山和裕国社区居民马春元的房子属于危房，由于连雨天造成房屋倒塌。包高娃得知后，立即协调相关科局，并与爱心企业联系，对倒塌的房屋进行了修缮，解决了两户居民的住房问题；东升社区辖区二中西侧居民区的65户居民因地下水浑浊而受到困扰，她在两个月的时间里，带领东升社区干部们召开居民议事会，逐户征求居民意见，耐心地做群众思想工作，终于得到了居民们的认可。经她多次奔走协调，在旗委、政府的高度重视和支持下，安装了自来水，如今65户居民喝上了干净卫生的“放心水”。

　　包高娃把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，以群众需求为重点，着重抓好民生服务。2019年，扎旗社区党工委为77名灵活就业人员办理两险补贴；为57个个体工商户申报了小额贷款；完成了25558名城乡居民医疗保险征缴工作。包高娃将为民服务理念贯穿于工作中的每一个细微之处，赢得了广大干部群众的普遍赞誉和好评。

　　行动之中树榜样

　　一名合格的领导干部，必然是一个品德高尚、充满人格魅力的人，这种人格魅力往往会自然而然地影响和感召身边人，成为无声的命令、无言的带动。“忘我、爱民、创新、实干”，这8个字是社区干部对包高娃的高度评价。

　　回顾多年来的基层工作经历，包高娃没有休过一次年假，和家人在一起的时间少之又少。“服务群众的工作虽然苦、虽然累，也牺牲了自己很多休息时间，疏忽了对家人的照顾，但能在有限的时间多为群众做一点事，值得。”面对大家的问津，她总是这样说。包高娃始终把“做官先做人，万事为民先”作为自己的行为准则，不断强化自身素质，处处以党员的标准对照、检查、规范自己的行为，充分发挥“领头雁”效应。工作上，她坚持原则，不徇私情，严格按照规章制度和程序办事，做到重要工作亲自抓、重点目标亲自督办的原则，做到了真懂真信真明白、真抓真管真担当。

　　一人行不算行，大家行才算行。班长带班子、班子带队伍，一级做给一级看。在包高娃的带领下，社区先后涌现出一支支业务精湛、作风优良、纪律严明的干部队伍，干事创业热情空前高涨。通海路社区推行网格员队伍建设，社区活动丰富多彩，邻里间也因频繁交流建立了和睦、友爱的关系，一幅居民生活幸福、楼院优美宜居、邻里友善关爱、小区文明祥和的温馨画卷展现在人们眼前；积极推进社会各类组织参与基层社会治理项目，先后组建“红马甲”等多个志愿服务队，常态化开展留守困境儿童关爱、爱老助老服务、环境卫生治理、免费义诊、民事调解、平安创建等志愿服务活动；推进普法活动项目，深入开展“宪法进家庭”“防金融诈骗”“老年人维权关爱”等法治宣传活动进网格，增强居民的法律意识和法治思维。

　　包高娃以心系群众的真挚情怀，为民务实的工作作风，勇于实践的创新精神，赢得了组织和群众的高度赞许。面对荣誉，包高娃说：“始终把居民需求放在第一位，把居民当亲人，有责任、有担当，我以前是这么做的，今后也会坚持下去，努力争做人民满意的公务员。”

　　记者手记：人民满意，既是对公务员工作的最高褒奖，也是衡量公务员工作的价值标杆。包高娃作为与百姓打交道最多的基层领导干部，始终坚持以“人民为中心”的发展思想，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，弘扬“蒙古马”精神，心系群众，真心对群众负责、热心为群众服务，着力解决群众的操心事、烦心事，真正做到让“人民满意”，为“人民满意的公务员”这份崇高而神圣的荣誉增添光彩。同时，包高娃也用自己的实际行动向广大干部群众展现了扎根基层、担当作为、真抓实干、人民至上的生动场景，激发广大干部职工攻坚克难、开拓奋进，立足岗位职责，勤勉敬业奉献，努力创造无愧于时代、无愧于人民、无愧于历史的业绩。（完）