内蒙古集宁一小区探索“准物业自治”新路径

　　中新网内蒙古新闻9月16日电　（记者　张林虎）“以前楼道灯坏了半年没人修，垃圾堆在门口味道很大，时间长了，大家心里都堵得慌。”住在内蒙古乌兰察布市集宁区安顺康小区的居民苏海说，“现在不一样了，我们自己选出来的管家，账目晒在群里，小区打扫得干干净净，这日子过得真舒坦。”

　　泉山街道地处市区两级中心城区核心区域，辖区治理体量大、场景复杂，共有109个住宅小区、5处专业市场和8个平房区。其中，79个楼栋小区由48家物业企业提供服务，专业化物业覆盖率达72.4%，物业费从每平方米0.5元到2.3元不等。剩下30个没有专业物业托管的小区，则因地制宜探索居民自治、业委会自管、单位代管等灵活管理模式。目前，全街道109个小区全部开通物业投诉热线与“码上办”线上诉求通道，并建立起街道、社区、业委会（物管会）、物业公司四级联动调解机制，实现群众物业诉求接诉即办、闭环处置。

　　在分类探索基层物业治理过程中，泉山街道没有照搬一套模板简单托管，而是引导不同小区找准适配路径、量身定制治理方案。榆树湾社区安顺康小区的变化，就是一个例子。

　　安顺康小区的变化，源于一次观念的转变。小区共有3栋楼、575套房屋，常住357户，租户占比高、人员结构复杂，居民对高额市场化物业服务的接受度普遍较低。面对这一情况，榆树湾社区没有走引进高价专业物业的老路，而是立足小区实际，成立新一届业主委员会，扶持业委会唱主角，探索出一条“业主自筹、自主管理、社区督导、共建共享”的准物业自治新路径，让这个建成多年、入住率仅六成的老旧小区重新焕发生机。

　　前期，社区通过“大喇叭喊话+微信群唠嗑”等方式，把“谁受益谁付费”的道理讲透，逐步凝聚业主共识。经过共同商议，小区制定了每年每户100元的自治服务费，目前线上线下缴费率已超过65%。在保洁管护上，小区优先聘用本小区热心公益的困难居民负责公共区域和楼道清扫保洁，既解决了环境脏乱问题，也为本小区生活困难群众提供了家门口的就业增收机会。资金使用全程公开透明，收缴的服务费统一存入业委会共管账户，社区不代管、不收取任何费用，全部用于保洁薪酬、公共用电、楼道灯具、公共设施小件维修养护，每一笔开支清清楚楚、阳光可查。

　　泉山街道表示，将梳理提炼安顺康小区的自治经验，根据各个老旧小区的不同情况灵活推广复制，持续激发基层治理的内生力量，让更多无物业小区告别“无人管”，实现“管好家”，守住居民的幸福感、获得感与安全感。（完）