额尔古纳公安护游：快警站，快在哪？

　　中新网内蒙古新闻7月21日电　（张林虎李枝远）“大家千里迢迢出门旅行，平安快乐是第一，一点小矛盾、小摩擦都别往心里去，尽兴观光游览才不枉此行啊！”近日，在游人如织的额尔古纳国家湿地公园，几名游客在排队乘坐观光车时发生口角，额尔古纳市公安局“北疆·右岸”快警站执勤民警迅速赶来悉心劝导，不到5分钟就让游客们平复了情绪、消除了隔阂。

　　每年盛夏时节，额尔古纳这座边境小城都会迎来旅游客流高峰，随之而来的涉旅纠纷多发、跨领域治理难题也不断凸显。为破解旅游警务处置中的各类问题，额尔古纳市公安局构建起“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”的护游警务模式，在全市设立6个快警站并全部实现警力常驻，形成了“核心景区定点驻守、全域景点辐射延伸”的立体化警务格局，实现重点旅游区域安保服务全覆盖。

　　“所谓快警站，讲求的就是一个‘快’字。”采访中，额尔古纳市公安局情报指挥中心主任孙念祖告诉记者，快警站工作重点突出“五快”，即科技赋能出警快、矛盾纠纷化解快、隐患排查整改快、涉旅投诉赔付快、用心服务暖心快，力求真正实现游客诉求“一站受理、一站处置、一站办结”。

　　额尔古纳市公安局在快警站内搭建涉旅投诉赔付专属服务专线，打通游客、12345政务热线、文旅、公安四方联动通话通道，实现诉求渠道全覆盖。与卫健部门打通景区游客紧急就医“生命绿色通道”。同时，将公安调查取证、固定证据、打击违法犯罪职能深度融入旅游先行赔付机制，做到投诉即接、核查即办、赔付即结，闭环化解游客各类诉求。

　　3年以来，全市6个快警站累计接处警1050起，现场化解矛盾纠纷353起，办结游客求助603起，累计为群众挽回经济损失70万元。“北疆·右岸”快警站已成为额尔古纳市公安机关全力守护平安、服务群众、护航发展的前沿阵地和闪亮名片。

　　额尔古纳市副市长、公安局局长钱翀表示，额尔古纳市公安局以“快警站＋”共治新模式，不断优化涉旅游矛盾纠纷化解、极速便民服务机制，继续拓宽治理广度、深挖服务深度、提升治理精度，持续擦亮“平安文旅、暖心公安”品牌，守护游客平安。（完）