和林格尔暖心“小理堂” 做好社区治理“大文章”

　　中新网内蒙古新闻3月31日电　题：和林格尔暖心“小理堂”做好社区治理“大文章”

　　作者 薛瑞敏 康茹

　　在和林格尔县城关镇衙门巷社区，“小理堂”这个名字成为居民口中的热词。这个听起来亲切又特别的名字，取自“理发”的“理”与“明理”的“理”之双关。它既是社区老年人解决“头等大事”的便民场所，更是一个集政策宣讲、情感交流于一体的基层治理微阵地。这一特色品牌的诞生与成长，折射出基层社区从细微处入手、以创新思维服务群众的生动实践。

源于一次带母理发的初心

　　“小理堂”的创意，始于社区工作人员的一次日常经历。一位工作人员带着腿脚不便的母亲外出理发，因老人上下台阶困难，开车绕行很远才找到合适的店铺。这件小事让她陷入思考：辖区老人大多腿脚不便，子女常年不在身边，如果社区能提供理发服务，该为他们省去多少麻烦？

　　这一提议迅速在社区落地。衙门巷社区随即启动大规模需求调研，网格员走访1000多位老人，精准摸排理发需求、行动能力及身体状况等。数据显示，超过85%的老人有社区理发服务需求。社区据此组建有理发经验的志愿者队伍，配备专业工具，明确服务规则——一个以老年人为主要服务对象的特色品牌“小理堂”就此萌芽。

从一把剪刀到常态化服务

　　2024年8月15日，“小理堂”进入试运行。起初，每周五上午只有一两位老人前来，随着口口相传，人数逐渐增至五六人。2024年11月，项目正式启动，固定服务点设在社区一楼大厅，服务时间为每周五上午9:00至11:30，老人可现场排队或提前预约。针对行动不便者，志愿者还分组提供上门理发服务。

　　“不用跑远路，在家门口就能剪好头发，太方便了。”这是老人们最朴素的反馈。截至目前，“小理堂”累计为350余位老年人提供了理发服务，从一把剪刀起步的便民服务，已发展成为社区为老服务的常态化品牌项目。

“理发”+“明理”：小空间的大内涵

　　“小理堂”的特色，不止于理发。社区工作人员观察到，老人们等候理发时往往有空闲时间，便利用这个间隙，通过播放短视频、微电影等方式开展“微讲堂”活动。内容聚焦惠民政策解读，如养老补贴、医保新政等，同时融入健康养生、防诈骗等实用知识。不少老人反馈，通过“微讲堂”，他们对党的惠民政策知晓率明显提升，部分老人还能主动向家人讲解政策内容。对于不会操作智能手机的老年人，工作人员在理发的同时，顺便帮助他们完成养老认证、低保认证等事项，让“指尖上的服务”触手可及。

　　更值得一提的是，工作人员在为老人理发、唠家常的过程中，往往能第一时间了解到邻里之间可能存在的矛盾苗头。通过提前介入、耐心调解，社区已累计化解各类矛盾纠纷约50起，将问题解决在萌芽状态。这种“理发+明理”的模式，让老人在打理形象的同时了解政策、增长知识，也让小小的理发室成为传递正能量、凝聚向心力的微阵地。

多方参与共建共享

　　“小理堂”的成长，离不开多方力量的共同参与。在社区工作人员的带动下，周边理发店的专业理发师也主动加入志愿者队伍，为服务注入了专业力量。如今，每周五来社区理发已成为许多老人的固定安排，从最初的两三人到如今最多八人同行，“小理堂”的知名度与人气不断提升。

　　根据老人反馈，社区计划进一步深化服务：针对医保报销、养老补贴等制作系列专题短视频，让政策解读更具针对性；同时增加互动式教学环节，如知识竞赛、经验分享等，提升老人的参与感和获得感。

从“关键小事”看基层治理创新

　　“小理堂”的实践，是基层社区治理精细化的一个缩影。它从居民的细微需求出发，盘活现有服务资源，将便民服务、政策宣讲、矛盾调解有机结合，探索出“服务+教育”的治理新路径。

　　“‘小理堂’不仅是一个理发的地方，更是我们打造的服务品牌、治理品牌。”社区相关负责人表示，希望通过这一载体，让老年人在社区大家庭中感受到更多温暖与便利，也让惠民政策真正入耳入脑入心。

　　如今，“小理堂”已成为衙门巷社区的一张特色名片。它以一把剪刀传递温情，以一方讲堂凝聚人心，用小切口撬动了大民生，为基层社区如何盘活服务资源、创新治理模式提供了有益借鉴。在这里，“理”的是头发，更是民心；“讲”的是政策，更是关爱。（完）