政务服务有“智”更有“质” 回民区“悦惠办”AI助手让办事更便捷

　　中新网内蒙古新闻11月25日电　（记者　张林虎）今年以来，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局聚焦政务服务数字化升级，探索“AI+政务”创新应用，在回民区政数局微信公众号正式接入智慧政务 AI助手“悦惠办”，借助科技力量，推动政务服务向更加智能、高效、便捷、精准的方向升级，为企业和群众提供全新的办事体验。

　　据了解，该 AI助手核心技术支撑源于接入的 DeepSeek大模型，依托其强大的运算能力与智能算法，构建起高效的智能办事引导体系，能快速捕捉企业、群众咨询意图，精准解析问题核心，为政务服务咨询“零距离”目标落地提供关键技术保障。

　　在实际服务场景中，“悦惠办”经大量政务服务领域专业语料训练，强化了问题解读与信息输出能力。例如，群众咨询如何办理营业执照时，系统可依托 DeepSeek大模型的智能分析能力，迅速从知识库提取关键信息，以结构化、通俗化的语言清晰告知办理步骤、线下办理地点、办理时限、所需材料清单及各类注意事项，为群众办事提供精准指引。

　　与此同时，回民区同步推进知识库扩容升级，不仅将覆盖1501个政务事项的核心信息系统整合入库，还录入呼和浩特市统一的“高效办成一件事”知识问答手册。该手册涵盖43个政务服务主题、700余条精准内容，进一步丰富知识库信息储备，形成“技术+数据”双支撑，持续提升政务服务智能化、高效化水平。

　　“悦惠办”政务数智人助手正式上线以来，已累计服务群众200余人次，实现行政审批“云上问”“精准答”，进一步提高了企业、群众办事效率，让政务服务有“质”更有“智”。（完）