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中新网内蒙古新闻6月19日电 题：锡林浩特市综治中心：规范化建设下的为民实践样本
作者 吕强
从擅长调解医疗纠纷的“全国先进人民调解员”，到常态化面向社会各界开展道路交通民事损害赔偿、婚姻家事纠纷等调解和培训的“全区金牌调解团队”，再到多年信访案件联动化解机制……走进锡林浩特市综治中心，一间间专业化的工作室，一项项为民服务的创新举措正书写着平安锡市的“新答卷”。
工伤医疗赔偿纠纷：从权益受损到温情和解
2025年4月，木工王先生在施工时不慎摔伤，造成双足骨折。因赔偿金额分歧，6月4日他走进综治中心寻求帮助。受理此案后，人民调解委员会启动“三阶段调解法”：首先固定伤情鉴定、工资流水等证据，明确责任主体；其次从“工伤维权成本”“企业社会责任”双向切入，组织“一背一面”的调解；最后引入律师调解员，细化赔偿清单。最终，某建设工程公司同意在6月30日前一次性赔付6万元，并约定司法确认条款。“本以为要打持久战，没想到仅1天就解决了。”王先生握着调解员的手感慨。
交通肇事赔偿纠纷：困境中的情理平衡
5月8日一起交通事故赔偿纠纷在市综治中心受理后立即进入调解，让郭某家庭陷入悲痛，司机左某也因重疾缠身无力全额赔偿。面对70万索赔与55万赔付能力的差距，调解委员会创新“三维评估法”：从法律层面明确左某全责及赔偿标准，从情理层面披露左某家庭困境，从社会层面协调保险公司介入。经过“圆桌调解”，1天时间双方达成共识：左某分期赔付55万元，包含医疗费、丧葬费等法定项目。“虽然有遗憾，但这是目前最现实的解决方案。”郭某家属在调解书上签字时说。
牧区征用补偿纠纷：多年积怨2轮调解破局
牧民汪某因风电建设补偿问题信访多年，症结在于补偿项目界定模糊。
5月28日汪某和某牧场双方走进市综治中心，案件受理分流到二楼调解区，中心副主任韩亚娟认识到此案件具有特殊性，曾是十多年积怨与政策认知错位交织的“硬骨头”，意识到汪某心理上存在忌讳和不满，巧妙地避开其信访敏感事宜。她迅速组建调解专班，对双方提供的诉求材料认真交流和查实，对照纪检部门前期核查档案逐笔筛查——“这些已定性的项目不能重复计入补偿范围。”把法理情揉碎了摆在明处，调解员指尖划过文件，语气坚定却带着温度，“您守着牧场一辈子，总不能让讨说法的日子耗空了对牧场的感情啊”，并向其解读《草原征占用补偿办法》。
按照双方自愿申请，组织双方召开2轮“议事会”，结合历史的材料和事实筛查出的项目做了合理合规的摘除，并以“历年补偿案例+现行政策”对比说明。最终厘清9项补偿明细，牧场分三期支付15万元，汪某自愿放弃其余诉求。一句“可申请司法确认”的温馨提示，更让双方看到了“案结事了”的法治温度。“没想到政府把多年前的旧账算得这么清楚。”拿到首期补偿款的汪某连声道谢，这是在近日调解员对案件回访中得知。
锡林浩特市正以综治中心规范化建设为支点，撬动社会治理现代化的杠杆，让“理有处讲、难有人帮”。法治力量浸润民生的故事还在上演，自市综治中心运行以来，化解各类矛盾纠纷380余件，这套“规范化建设+专业化服务+精细化管理”的解纷模式，将综治中心打造成为吸附各类矛盾纠纷的“海绵体”、缓解社会矛盾的“减压阀”，打通服务群众“最后一公里”。 (完)
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