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2025年6月13日，瑞众保险通辽中支收到一面鲜红的锦旗，上面绣着“快速理赔周到服务瑞众保险值得信赖”，这是理赔客户石先生的妻子专程送来的，以表达对瑞众保险的诚挚感谢。
时光回溯至2020年4月，石先生在刘金华经理的热心介绍下，为自己精心选购了一份瑞众保险常青树（特惠版）重大疾病保险，重疾保额高达12万元，年交保费3555元，缴费年期为18年。与此同时，石先生还为孩子投保了一份常青树（旗舰版）重大疾病保险，年交保费3192.2元，并附加了一份投保人豁免保费重大疾病保险，该豁免险种年交保费251.74元。
然而，命运的考验却在不经意间降临。2025年6月10日，石先生在科尔沁区第一医院复查听力时，不幸被诊断为右耳听力完全丧失，这一结果符合保险合同中约定的“单耳失聪”项目。面对这一突发状况，刘金华经理迅速行动，在石先生检查完毕、拿到检查报告和诊断书后，立即通过瑞众保险公众号为客户提交了轻症的理赔申请。令人惊叹的是，理赔申请在10点03分提交，而理赔款在11点35分便顺利到账，轻症理赔金到账36000元。与此同时，石先生自己保单的保费42667元以及为孩子投保的保单保费44690元均被豁免，豁免保费合计87357元，整个理赔过程仅用时1个半小时。如此高效、周到的理赔服务，让石先生一家深深感受到了瑞众保险的温暖与担当。
6月13日，石先生怀着感激之情，委托妻子来到公司，将这面承载着满满谢意的锦旗郑重地交到瑞众保险通辽中支公司工作人员手中。瑞众保险通辽中支副总经理范永亮亲自接下这面锦旗，并向石先生一家表达了诚挚的慰问。范永亮同志嘱咐理赔人员和服务人员刘金华经理，要持续关注客户的后续治疗情况，为客户提供全方位、贴心的服务。他坚定地表示：“瑞众保险通辽中支将继续坚守初心，不断提升服务水平，以更加专业、高效、贴心的服务，为更多客户提供可靠的保险保障，让保险的温暖传递到每一个需要的家庭。”
这面锦旗，不仅是石先生一家对瑞众保险理赔服务的高度认可，更是对瑞众保险品牌价值的有力见证。在未来的日子里，瑞众保险通辽中支将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行保险承诺，为每一位客户的健康与幸福保驾护航，让保险的光芒照亮更多人的生活。
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