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中新网内蒙古新闻6月4日电 题：杭锦旗公安“放管服”改革三箭齐发 构筑便民服务新生态
作者 寇小青 王勇
近年来，鄂尔多斯杭锦旗公安局大力推进以公安审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”为重点的“放管服”改革，盯紧“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，打造“便民、高效、快捷”的公安政务服务品牌。
--在“放”字上做加法，简政放权动真格。对旗级公安机关行政审批权力事项进行全面核对、清理和修改，从“瘦身办事程序、精简办事材料、放下审批权力”要求着手，再次确认、清理行政审批事项228项，悉数录入内蒙古政务服务一体化平台进行公布，实现公安政务服务事项上线率、公开率100%。
为了方便群众出行办事和解决边远乡镇人员办理临时身份证，该局将临时身份证、准迁证签发等权限全部下放到各个派出所窗口办理，采购临时身份证塑封机、临时身份证拆割机共计9套，成立临时身份证办证点9个，让群众办理临时身份证再也不用长途跋涉到杭锦旗政务中心公安窗口，做到随来随办。
同时全面清理烦扰企业和群众的各类证明，减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，对公安服务事项进行流程再造，将办事群众需自行填写的表格从23种减少到5种，减少办理群众办事需提供的身份证复印件等资料55项，将审批、办证时限平均时间压缩半个工作日。
在“管”字上做加法，监督管理求实效。按照“随机抽取被检查对象、随机选派检查人员”“双随机”监管机制，对公安监管的涉爆企业、旅店业等进行随机抽查，抽查单位100余家次，及时发现、整改问题30余处，要求立即整改。
通过采取强化教育、建章立制、定期考评、明查暗访、全程监控等措施，增强窗口民警的服务意识，提倡微笑服务，热情服务。三是强化业务培训。按周召开调度会，通过以会代训的方式进行业务培训，传达自治区、市最新工作要求和文件、通知，提高队伍业务知识水平。对工作中发现的差错件和投诉件进行通报，分析原因，落实整改，坚决避免类似问题发现。
在“服”字上做乘法，利民惠民出实招。在9个派出所和政务中心4个公安窗口除配发服务指南、办证需知等业务相关资料，让前来办理户政业务群众在享受到细致服务的同时，感受到细节上的周到。
工作中，民警严格落实“零距离”指导、“零停留办公、零差错办理、零关系办事、零利益服务”的“五零”管理要求。窗口人员在接待群众时做到面带笑容，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助。面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释；群众有埋怨时，要换位思考，热情沟通。
按照“全域覆盖、全域服务”工作目标，结合公安三级政务服务体系，以警务室“门口办”便民服务站为试点，探索构建具有杭锦特色的“旗政务服务中心、镇便民服务中心、村社便民警务室”三层公安政务服务工作体系，实现公安政务服务的全覆盖。(完)
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