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中新网内蒙古新闻5月22日电 （刘文华 张晓静）5月20日至21日，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局以“520”“521”特殊节点为契机，在婚姻登记处开展“霍速办”高效办成“结婚落户一件事”移动专场直播活动，通过“线上直播+线下服务”融合模式，现场为新人提供政策解读、业务办理等服务，以数字化手段推动政务服务再提速。
直播互动解疑惑政策解读“零距离”
上午9:00，“霍速办”政务全时直播在婚姻登记处开展移动专场直播，政务主播围绕“结婚落户一件事”集成服务，详细讲解业务办理流程、材料清单及注意事项。针对网友提出的“跨省婚姻登记如何办理”“结婚登记需要什么材料”“结婚登记需要预约吗”等高频问题，主播逐一做出解答，确保群众“政策看得懂、流程学得会”。
据统计，直播时长约2小时，期间累计观看人数达1000余人，互动问题解答160余条，点赞量突破19000次，充分展现了群众对政务服务的关注与认可。
临时窗口“即来即办”政务服务“有温度”
为满足新人当日办理需求，该局在婚姻登记处增设高效办成“结婚落户一件事”临时综合窗口，整合婚姻登记、户籍迁移等4项关联业务，推行“现场办理、当日办结”模式。新人仅需提交身份证和三张二寸红底近期合影照，即可实现“进一扇门、办多件事”，全程办理时间压缩至一个工作日以内。
“原本以为要跑好几个部门，没想到现场一次性全办好了！”新人刘先生和李女士在工作人员的指导下，通过高效办成“结婚落户一件事”临时综合窗口，顺利完成了婚姻状况变更和户口迁移办理，极大减少了办事跑动次数和办理时间。
数字赋能提质效擦亮“霍速办”金名片
此次专场直播是霍林郭勒市深化“高效办成一件事”改革的又一创新实践，像这样的“云端帮办”事例不胜枚举。近年来，该市聚焦群众所需所盼，以“霍速办”政务服务品牌为抓手，通过“政务直播+视频帮办代办”“未诉先办”等举措，推动“线上咨询、线下办理”无缝衔接。截至目前，“霍速办”政务全时直播累计直播观看人次1168713人，粉丝关注量2627人，点赞量达6695335次，互动解答问题累计8664余条，公布线上视频帮办代办事项清单77项，通过直播帮办代办超过400件。
为民服务只有进行时，没有完成时。霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局副局长徐淑霞表示，下一步，该局将持续聚焦群众生活中的“关键小事”，拓展“一件事”主题集成服务范围，强化数字技术赋能，推动更多高频事项“掌上办”“高效办”，为优化营商环境、提升民生福祉注入新动能。（完）
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