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2012年8月,客户宫女士来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》(基本保险金额1万元)、《生命附加定期重大疾病保险(A款)》(基本保险金额5万元),年交保费998元。
2022年8月末,客户宫女士在单位体检时发现右叶甲状腺结节,经详细检查后确诊为甲状腺恶性肿瘤,即甲状腺癌。宫女士接受了医院建议进行手术治疗。在客户住院期间,其家属拨打了全国服务热线95535进行理赔报案,接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系,通过电话送去安慰,同时积极主动的告知家属理赔所需资料。
2022年10月26日,客户宫女士在阶段性治疗出院后来到富德生命人寿赤峰中支柜面正式申请保险理赔,并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作,经审核属于保险责任范围内,中支根据保险合同约定快速将5万元理赔金转入宫女士的账户。
收到理赔款后,客户对富德生命人寿赤峰中支主动周到、快捷安心的理赔服务深表赞许,并表示出险以后才真正切实体会到保险的重要作用,如今受益的是自己,有了保险才能在面对疾病时有了勇气和底气。未知风险应提早预防,尽早制定保险保障计划,为家人的生活提供安心保障。
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