一通热线电话后的暖心服务

　　中新网内蒙古新闻8月24日电　（袁丽君）16日11时20分，国家电网蒙东电力（松山哈拉道口）蒙古马共产党员服务队队员罗海东接到求助电话：“喂，是供电所吗？我是西营子村的赵永顺，家里正做着饭呢，突然就没电了，你们能不能过来给看看？”电话那头，赵大爷的语气透着焦急。

　　罗海东简单了解情况后，立即向国网松山区供电公司哈拉道口中心供电营业所汇报情况，随后和服务队队员宫宏章带上抢修工具，一同赶往现场。

　　11时35分，2名队员到达赵永顺家中，确认屋内大功率电器无异常后，开始逐项排查进户线、计量装置等设备。经排查，两人发现表后进户线绝缘层已严重老化，多处出现裂纹和脱落。近期持续高温，赵永顺家中的空调、电饭锅等大功率电器同时使用，导致线路过载发热，最终造成短路烧损。

　　虽然烧损的进户线属于客户资产，但考虑到赵永顺年纪大了，且家中急等用电，队员们决定义务帮助村民修复用电故障。罗海东断开电源总开关，使用万用表确认电源已完全切断。宫宏章负责拆除烧毁的旧线路并更换表后开关，并负责布设新的进户导线，罗海东全程监护并进行通电测试。两人拆除了故障线路，更换进户线6米、表后开关1个，并重新完成了接线和螺栓紧固。

　　11时52分，新线路和开关全部接好，罗海东合上电源总开关，赵永顺家中用电恢复正常。两人又全面检查了客户家中的线路，测试电压是否稳定，并仔细检查进户主干线外皮与接头的绝缘状况，对接头老化、虚接等2处隐患进行了处置。临走前，罗海东向赵永顺交代用电注意事项，提醒他及时关注线路运行状况，遇到问题随时联系。（完）