建行内蒙古满洲里国贸支行为行动不便客户上门办理社保卡激活业务

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　　近日，建行内蒙古满洲里国贸支行立足客户实际需求，延伸服务半径，为行动不便客户上门办理社保卡激活业务，以务实举措打通金融服务“最后一公里”。

　　在了解到辖区两名客户王先生、赵女士因身患疾病、行动受限，无法亲临网点办理社保卡激活业务，导致社保相关金融功能无法正常使用后，支行迅速响应、特事特办。8月12日上午，支行安排张富清党员突击队三名成员携带移动设备上门服务。工作人员在客户家中严格按照业务规范流程，认真完成身份核实、信息确认、业务激活等全套操作，高效办结社保卡激活业务，解决了两位客户无法到网点办理业务的难题。

　　一直以来，建行内蒙古满洲里国贸支行坚持以客户为中心，聚焦老年群体、病患群体、残障群体等特殊客户金融需求，建立健全上门服务机制，常态化提供预约上门、延时服务、绿色通道等便民举措，有效解决特殊客户“出行难、办事难”问题。

　　建行内蒙古满洲里国贸支行表示，下一步将持续优化普惠金融服务模式，下沉服务重心、细化服务举措，持续提升特殊群体金融服务温度与质效，以更贴心、更便捷、更高效的金融服务助力地方民生服务提质增效。（马秀文）

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