中国人寿积极应对内蒙古包钢板材厂 爆炸事故

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　　2026年1月18日下午，包头市九原区包钢板材厂突发爆炸事故。事故发生后，中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司迅速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，同步成立专项理赔服务工作小组，统筹指导包头分公司紧急赶赴事故现场开展相关工作。在密切跟踪各级政府部门、主流媒体公开发布信息的基础上，中国人寿主动排查、收集客户出险线索，全力保障各项应急服务举措高效落地、落实到位。

　　为做好本次事故理赔工作，中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司特推出八项理赔服务举措。

　　一、主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

　　二、多渠道、全天候受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、优化理赔申请资料

　　对于因本次事故出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

　　四、免交纸质理赔申请资料

　　理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

　　五、取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　六、取消社保给付范围限制

　　对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

　　七、提供理赔预付服务

　　对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

　　八、延长保险责任期间

　　对被保险人因本次事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

　　后续中国人寿将持续关注事故情况，密切留意政府、媒体发布的最新消息，启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜。

 

 

 

 

 

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