“屏对屏”直达需求 集宁“政务说事厅”激活服务新动能

　　中新网内蒙古新闻12月13日电　（记者　张林虎）“以前办业务总担心材料带不全、流程搞不清，现在看‘集宁政务说事厅’的短视频，跟着一步步准备，到窗口很快就办完了，特别方便。”近日，在集宁区政务服务大厅办理业务的范娜，对推政务服务新媒体品牌连连称赞。这一贴心服务的背后，是我区立足企业群众办事需求、深化政务服务数字化改革的生动实践。

　　数字化浪潮下，集宁区聚焦企业群众办事痛点难点，创新打造“集宁政务说事厅”视频品牌，以短视频解读、直播间互动的形式，让政务服务搭上“流量快车”，用小屏幕搭建起便民利企的大平台，为优化营商环境注入数字动能。

　　“我们打造‘集宁政务说事厅’，就是想把专业的政务服务，通过通俗易懂的视听内容，解决企业群众‘政策看不懂、流程摸不清’的问题。”集宁区行政审批政务服务与数据管理局企业代办股负责人袁宏宇介绍道。

　　据了解，该品牌聚焦高频办事事项和民生服务重点领域，邀请业务骨干出镜，用直白语言讲解办理流程、材料要求及注意事项，确保政策传达精准又接地气。截至目前，已累计推出短视频14期，服务超1.3万人次，让政务服务指南真正走进群众指尖。

　　近日，记者走进一场直播现场，镜头前工作人员正耐心回应网友提问，直播间评论区滚动不停，互动氛围热烈。

　　“想开一家小餐馆，个体工商户营业执照怎么办理？需要准备哪些材料？”网友“集宁小杨”的提问刚发出，工作人员便立即详细回复：“办理个体工商户营业执照，准备好经营者身份证原件就可以了。”

　　快速简洁的讲解让提问网友连连留言：“清晰明了”“太实用了”。这场聚焦各类办事需求的直播，不到一小时便吸引300余人次观看，解答各类咨询40余条。

　　“之前不清楚换营业执照的具体流程，刚好赶上直播，在线提问后马上得到详细回复，不用跑窗口咨询，省了不少事。”办理执照的韩海品告诉记者。

　　“集宁政务说事厅”不仅缩短了政务服务的时空距离，更拉近了政府与企业群众的心理距离。“下一步，我们将持续深化品牌建设，让政策解读、在线答疑、业务帮办等服务‘屏对屏’直达，更好服务群众企业，推动政务服务数字化转型走深走实。”袁宏宇说。

　　近年来，集宁区始终把优化营商环境作为推动发展的关键抓手，以企业群众需求为导向，从细微处发力、在创新上突破，除“政务说事厅”数字服务品牌外，持续深化“放管服”改革，精简办事流程、压缩审批时限、提升服务效能，推出一系列便企利民举措，切实解决企业开办、经营发展中的堵点难点问题，让企业办事更省心、群众办事更舒心。（完）