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瑞众保险巴彦淖尔中支以诚信服务温暖人心 高效理赔传递真情

2025年04月09日 16:33   来源: 中新网内蒙古新闻

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  2025年4月3日,瑞众保险巴彦淖尔中支迎来了一份沉甸甸的信任——客户X女士的家属带着一面鲜红的锦旗到访,锦旗上跃动的烫金大字诉说着不平凡的故事:“理赔服务显诚信,雪中送炭暖人心;重疾无情人有情,高效理赔见真情”。这不仅是客户对瑞众保险的赞誉,更是一份对保险价值的深刻诠释。 

  X女士于2017年3月9日在瑞众保险巴彦淖尔中支投保“常青树重大疾病保险(2016版)”、“瑞众医保通费用补偿医疗保险”,持续缴纳保费8年。2025年2月27日,X女士不幸在中国医学科学院肿瘤医院被确诊为卵巢恶性肿瘤,高昂的治疗费用让家庭陷入困境,瑞众保险巴彦淖尔中支营销员得知噩耗后,第一时间协助家属提交理赔申请。

  2025年3月24日,X女士家属正式递交理赔资料。经审核,X女士病情符合条款中“恶性肿瘤”的重疾责任,公司当即做出赔付决定:按合同约定支付20万元重疾保险金;因确诊日在缴费约定日前,退还当期保费5056元;瑞众医保通费用补偿医疗保险将继续报销后续治疗费用。  理赔款于3月28日转入X女士账户,从资料提交到赔款到账仅用时4天。  

  瑞众保险巴彦淖尔中支在接到理赔申请后,以“争分夺秒”的态度跑出了守护生命的“理赔加速度”。“没想到理赔这么快,自从她生病我就开始回笼资金,包括以前借出去的钱也再往回要,没想到第一笔到账的是瑞众保险理赔金!”X女士家属的感慨,道出了保险在危难时刻的不可替代。面对疾病带来的挑战,瑞众保险巴彦淖尔中支工作人员不仅注重理赔时效,更主动关怀客户需求,全程跟进服务,用耐心和细致化解家属的焦虑。正如锦旗所言,“重疾无情人有情”,这份超越契约的人文关怀,正是瑞众保险践行社会责任的生动体现。

  一面锦旗,万千责任。瑞众保险巴彦淖尔中支将以此为勉,持续以“诚实守信、客户至上”的服务理念,践行“服务国之大者,守护美好生活”的使命。无论是疾风骤雨还是岁月静好,瑞众人始终以专业为盾、以温情为矛,让每一份保单都成为传递温暖的纽带,让保险成为照亮人生困境的一束光,为每一个家庭托起稳稳的幸福。(王婧)

 

 

 

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编辑:陈峰
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