“双录”保驾护航 瑞众保险包头中支让投保安心更放心

　　(推广)

　　保单“双录”是保险机构可回溯管理的重要手段，更是维护投保人自身权益的有力武器。

　　案例介绍

　　55岁W女士投保一份重大疾病保险，按照公司业务流程要求，为维护消费者合法权益，需要在销售环节进行同步录音录像，但W女士认为录制过程繁琐不愿意配合，代理人向其讲解了投保时录音录像的重要性，W女士表示通过“双录”录制，对自己投保产品的保险责任、责任免除、犹豫期、等进一步了解，购买保险时更加放心。

　　认识“双录”

　　保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。为加强公司对销售环节的风险管控，维护保险消费者合法权益，防范化解销售人员违规风险，保障公司业务持续健康发展。

　　配合“双录”维护自身合法权益

　　“双录”对销售过程关键环节全程录音录像，有效规范销售人员的销售行为，确保在销售过程中清晰、准确讲解保险产品，减少投保后合同纠纷。

　　1.不可“怕麻烦”，“双录”过程中的每一项讲解及每一个问题都和消费者的利益密切相关。为充分保障消费者权益，请积极配合，不能“怕麻烦”。

　　2.请 “如实回答”，在“双录”过程中，对于不清楚的内容，请及时提出，销售人员有义务现场解答，做到明明白白购买保险产品。

　　3.请勿“走过场”，“双录”可以真实记录销售过程，确保销售人员告知保险产品最真实的一面，因此一定要认真对待，切不可“走过场”。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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