瑞众保险鄂尔多斯中支：专业服务，情系客户

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　　Z女士于2021年4月26日为父亲购买了华夏常青树(优选版)两全保险、华夏附加常青树(优选版)重大疾病保险、瑞众附加医保通(旗舰增强版)医疗保险，保额10万元。

　　2024年9月6日，Z女士父亲在家中在家中突然出现一侧肢体偏瘫、无法说话行走情况，被家人紧急送往鄂尔多斯市中心医院救治，因为病情危急，Z女士父亲当即被推进手术室进行开颅手术治疗。所幸抢救及时，Z女士父亲转危为安。

　　待Z女士父亲病情稳定后，Z女士拨打了瑞众保险鄂尔多斯中支理赔人员的电话咨询理赔事宜，理赔人员详细告知了Z女士理赔所需资料，并且主动添加了Z女士微信，方便为Z女士提供后续理赔服务。2024年10月21日，Z女士将准备齐全的理赔资料提交至瑞众保险鄂尔多斯中支申请理赔。依据华夏常青树(优选版)两全保险、华夏附加常青树(优选版)重大疾病保险、瑞众附加医保通(旗舰增强版)医疗保险合同条款约定，Z女士父亲所患疾病符合条款所列重大疾病及医疗费用责任，赔付重症疾病保险金100000元，医疗费用29023.4元，合计129023.4元。豁免后期主险保费56316元，合同继续有效。

　　在Z女士提交理赔资料两天后，理赔人员电话通知Z女士理赔款已到账，Z女士表示没想到理赔效率如此高效，连连向理赔人员表示感谢。Z女士的父亲知道此事后也对瑞众保险鄂尔多斯中支充满了感谢之情，委托Z女士一定要将写有“专业服务理赔高效、情系客户温暖人心”的锦旗送到理赔人员手中。从提交理赔申请到款项到账，整个过程高效流畅，不仅体现了瑞众保险公司对客户的深切关怀，更彰显了其在保险服务领域的专业素养和责任担当。(刘倩) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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