包头：征纳互动显温度 跨区办税加速度

　　中新网内蒙古新闻10月22日电(李爱平 伏瑞敏)近日，包头高新区税务局第一税务所线上接到办税人员求助称：一名兼职区外某建筑企业的办税人员表示，企业外出施工需进行税种核定，但不便到当地税务机关办理。

　　得知诉求后，高新区税务局征纳互动工作人员联系企业了解详情，随后与当地主管税务机关沟通，帮助企业远程核定水利基金并完成预缴。

　　今年以来，高新区税务局第一税务所多措并举提升征纳互动服务运力。依托“枫桥式”办税服务厅设立征纳互动专区，集征纳互动、税企交互、热线辅导三大功能，选配业务骨干组成服务团队，为纳税人提供同屏辅导、远程办税等“一站式”服务，实现“办中能问，问中有办，办问协同”，构建线上办税缴费“大服务”格局。

　　征纳互动专业服务团队多渠道收集热点政策及业务操作疑难问题，整理规范解答口径，对内培训坐席人员，对外通过税企微信群推送至纳税人端，提供疑难解惑新途径。同时大力宣传推广征纳互动服务，探索落实跨区域通办，破解跨区域涉税事项办理难题，让纳税人“多走网路、少跑马路”。

　　通过征纳互动专区，服务团队主动引导纳税人线上办理业务，推广智慧办税新模式，为纳税人缴费人提供AI智能答疑、同屏指引、视频辅导、远程帮办等服务，让税企线上交流优势深入人心。

　　截至目前，高新区税务局已通过征纳互动平台累计办理税收业务或答疑解惑17000余笔，其中人工办理近900笔，新模式运行后日均办理跨区域及疑难涉税业务近20笔，在为纳税人纾困解难中跑出加速度，让纳税服务更有质感，持续为优化营商环境助力。(完)