中新网内蒙古新闻9月6日电(张林虎 许正达)随着中秋的来临,家家户户都沉浸在团圆的氛围中。而作为提供能源服务的加油站,中秋期间不仅是一段忙碌的时光,更是一个展示社会责任的重要时刻。
随着“游子”的返乡以及自驾游的兴起,加油站的客流量较平时有了显著增加。此外,中秋期间走亲访友频繁,很多家庭会选择在这个时候进行自驾出行,为顾客提供优质快捷的服务成为中国石油内蒙古通辽销售分公司当前的重点工作。
为更好地服务广大车主,该公司在中秋假期前,提前谋划“保供保服务”措施,明确助力加油站提升现场服务质量和效率的目标、任务和责任人,节日期间每天安排机关管理人员到加油站帮扶,在加油高峰期,协助疏导车辆,维护现场秩序,确保加油效率;积极向顾客介绍优惠活动和服务项目,提升销售业绩;收银开票,减轻一线员工的工作压力,确保高峰期服务不打折;清扫场地,保持加油站环境的整洁和美观;与顾客进行面对面沟通,了解他们的需求和反馈,及时调整服务策略。
由于车流量大增,加油现场的交通拥堵也成为了一个普遍问题。为提高加油站车辆通过率,分公司合理安排一线员工的工作时间,优化工作流程,提高工作效率。同时,与当地交通管理部门密切沟通,及时获取路况信息,以便更好地为车主提供服务。在提供优质服务的同时,分公司更加注重油品和非油商品的质量和安全,增加对设备设施巡检频次,确保油品质量、计量达标,设备设施有效运行。(完)