呼和浩特：信访代办解民忧化民愁赢民心

　　中新网内蒙古新闻6月13日电 (记者 陈峰)2023年底，玉泉区委、政府收到了西水磨村村民代表送来的锦旗，这不只是一面锦旗，更是一份信任，一份情谊。

　　2006年9月24日，呼和浩特市协和房地产开发有限公司与呼和浩特市玉泉区西菜园街道西水磨村委会签订《拆迁补偿协议书》，协议征地280亩，涉及137户村民的承包地和部分村委会集体土地，前期，征地补偿款已全部发放到位，因规划调整等原因，共签订过三次补充协议，商铺的结构和位置多次调整变更，导致部分被征地村民(53户)优先购买商铺的约定未能兑现。

　　村民们与房地产公司协调多次未果。2023年，内蒙古自治区在全区范围内推行信访代办制，村民抱着试一试的心态来到西菜园街道信访代办窗口寻求帮助，西菜园街道将情况上报至玉泉区委，区委委托专业律师事务所进行了法律关系梳理。代办全过程中，西菜园街道办事处与协和房地产开发有限公司、西水磨村委会共同组建工作专班，开展1次大规模集中入户走访，邀请群众代表共同召开30余次大小范围的座谈会，对群众提出的合理诉求充分吸收意见，对无理诉求讲解清楚政策规章，在合理范围内力所能及地关心其家庭生活和思想情绪，使群众认识和感受到各级政府努力化解矛盾纠纷的积极态度，促使当事人观念从“烦心”向“顺心”转变。

　　此外，街道办事处建立领导包案包联机制，明确包案领导与关联信访人的信息台账，摸清摸透底数，以不定期入户或电话形式积极主动与群众保持情感联络，同群众“话家常”、“交朋友”，始终同群众坐在一条板凳上。

　　变被动接访为积极迎访，变群众上访为领导约访，变激进非访为主动领访，西水磨村商铺优先购买权信访事项的代办过程中，玉泉区委、西菜园街道党工委、西水磨村委始终秉持群众事无小事的宗旨观念，深入贯彻落实信访代办制，应“代”尽“代”，应“办”尽“办”。(完)