聚焦残障老年保险需求提升个性化服务

　　(推广)

　　坚持以客户为中心、以服务为宗旨，不断提升服务理念，瑞众保险赤峰中心支公司全心全意、不遗余力为群众办实事，大力推行个性化、个性化服务，打造以客户为中心的服务型险企。为满足不同客户需求，瑞众保险赤峰中支柜面配备辅助器具轮椅、老花镜、放大镜、便民药箱等，将“温暖服务”变成柜面服务“标配”，让服务更加有效、便捷。

　　一、细致关怀贴心

　　瑞众保险赤峰中支现场专人协助办理基础业务，满足残疾人、老年人的差异化服务需求，为残疾人、老年人开设绿色服务通道、优先办理业务，服务过程中放缓语速，适当重复、提高音量，提供更加细致和人性化的服务。

　　二、上门服务暖心

　　瑞众保险赤峰中支针对无法临柜的残疾人、老年人，优先安排服务人员提供上门专属服务，通过远程“视频服务”，为残疾人、老年人提供“不出门、就见面”的一对一便捷服务，保障客户业务需求顺利办理。

　　三、主题服务安心

　　瑞众保险赤峰中支不断加强柜面教育宣传工作，开展多样的保险宣传活动，向残疾人、老年人普及金融政策，强化对养老骗局、非法集资等风险提示，进一步提升残疾人、老年人客户群体对养老骗局、非法集资的防范意识，保护个人合法权益不受侵害。

　　下一步，瑞众保险赤峰中支将持续深耕行业、修炼内功，打造运营服务核心竞争力，持续聚焦残疾、老年客户群体的服务，从基础设施、服务流程、保险知识宣传等多方面多措并举，加大服务投入力度，以实际行动积极为残疾、老年客户群体提供更贴心、更周全、更便利的保险服务。(李硕)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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