瑞众保险纠纷化解多元化 倾情调解暖人心

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　　1月30日，瑞众保险内蒙古分公司运营管理处负责人一行代表瑞众保险内蒙古分公司对内蒙保险行业协会一直以来的支持和指导表示感谢并赠送锦旗。

　　2023年，瑞众保险内蒙古分公司在内蒙保协消保部的正确指导下，把维护消费者权益保护工作作为首要工作目标，不断优化服务流程，提升消费者权益保护水平，提高客户满意度，为消费者提供专业、便捷、高效、公正的保险纠纷解决途径，瑞众保险内蒙古分公司积极探索保险纠纷多元化解机制，不断完善调解工作流程。

　　2023年，瑞众保险内蒙古分公司向内蒙古保协调解20例，客户满意率100%。内蒙古保险行业协会相关负责人表示一直高度重视消费者权益保护工作，通过构建保险纠纷多元化解机制，畅通保险消费者维权渠道，开展形式多样的宣传教育活动，帮助消费者树立科学的保险消费理念。

　　下一步，内蒙古保险行业协会将加强与瑞众保险内蒙古分公司的沟通与合作，积极引导消费者提高风险防范能力，依法维权、理性维权，共同营造诚信健康的保险消费环境。瑞众保险内蒙古分公司持续将保护消费者权益各项工作落落地落实落细，销售前端加强员工的合规培训，提升合规意识和素养，中端要加大销售行为的监督工作，责任落实到人，后端为消费者更优的保险客户服务，坚持“应调尽调，调解优先”，避免纠纷矛盾升级，不断促进消费纠纷及时化解，切实维护消费者合法权益。(邢晓燕)

 

 

 

 

 

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