解决群众就医过程中的“烦心事”：内蒙古医科大学附属医院签责任状、聘监督员

　　中新网内蒙古新闻5月22日电 (记者 张玮)日前，内蒙古医科大学附属医院召开整顿行业作风改善医疗服务提高群众满意度专项行动启动会，下大力气解决群众就医过程中的“烦心事”，提高人民群众看病就医满意度。

　　启动会上，内蒙古医科大学党委委员、附属医院党委书记张立东，医院党委委员、纪委书记刘玉龙与专项行动工作小组组长签订责任状，并为10名社会监督员颁发聘书。

　　本次专项行动全面检视整改制约医院发展的突出问题，焦距难点、堵点、关键点，解决事关人民群众的身体健康和切身利益问题，以加强医德医风建设、提高群众就医满意度为发力点、切入点和攻坚点，全力推进推动附属医院高质量发展。

　　为此，医院推出“态度冷淡怎么改变；服务流程不合理，怎么调整；就医等待时间长，怎么缩短；职业行为不规范，怎么摆正；群众投诉处理不及时，怎么加速；关爱关心职工不够，如何加强；医院文化建设跟不上时代的发展，怎么破解；整治医疗领域不正之风专项行动，怎样贯彻落实；医德医风长效机制，如何建立；依法治院，有法可依，普及从业法规”十项专项行动着力整改内容，势必做到多方宣传，人人知晓，不留空白；主动出击，多渠道、多点位查找行业作风和医疗服务方面存在的突出问题，拓宽查找问题途径，深挖、广挖问题线索，发现损害群众利益行为，做到查处一批、教育一批、警示一批，以纵向自查自纠、横纵推进整改的工作方法，提升专项行动实际成效。医院要下狠心，撕破脸，正面、反面一起推进，让榜样的力量高高昂起头，甩开臂，在患者中传颂；让反面的典型“心疼、肉疼、骨髓疼”。

　　而且，附属医院作为首家开通“医德医风公示栏”的公立医院，严格落实奖惩制度，积极向社会公示，广泛接受社会监督，让反面典型“无路可逃”。

　　同时，医院从关心医院建设发展的社会各界人士中，聘请了10位社会监督员，他们中有患者代表、行政管理人员、媒体记者和医务工作者，十位社会监督员将切实履行责任，对此次专项行动进行全程监督。

　　内蒙古医科大学附属医院官方表示，医德医风建设、医疗服务态度和医疗服务质量事关医院社会形象，事关人民群众切身利益，事关医疗卫生健康发展。医院把开展专项行动列入重要工作内容，以高度的政治责任感和使命感抓好专项行动，服务好自治区“五大任务”和“模范自治区”两件大事，成为开展主题教育的重头戏、主抓手，真心实意为群众多做好事、多办实事，真正把人民群众的利益放在第一位，切实让广大人民群众共享医疗卫生事业改革发展的成果。(完)