东乌珠穆沁旗公安局“民情日记”联基层 为民服务实效化

　　中新网内蒙古新闻3月6日电(郭艳滨)“俗话说得好，远亲不如近邻。警察同志，谢谢你们细致工作和耐心劝导，让我们上下楼邻居能重归于好……”。内蒙古东乌珠穆沁旗乌里雅斯太镇居民郭某某对乌里雅斯太城镇派出所民警由衷地说道。

　　让郭某某发出如此感慨的是东乌珠穆沁旗公安局推出的一项“民情日记”工作制度。东乌珠穆沁旗公安局在“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动中，结合持续深化的“百万警进千万家”“我为群众办实事”“三查一控”“国家反诈中心APP”安装等工作，坚持将警力最大限度向基层一线倾斜，用“民情日记”将民辅警深入基层、贴近群众、倾听群众呼声、为群众排忧解难写实化，为做好新时代公安工作和群众工作开辟出“现代+传统”新天地、注入新活力。

　　“民情日记”工作制度用简洁语言明确民辅警“工作视线到哪里”“哪些工作是主阵地”“到了阵地要干些啥”。2023年2月“民情日记”工作制度推行以来，民辅警积极深入社区、企业、行业场所及居民家中进行走访，广泛了解民情民意，排查矛盾纠纷隐患，宣传法律法规和安全防范知识，认真听取群众对公安工作意见建议。

　　2月3日晚，乌里雅斯太城镇派出所民警刘帅、阿日晗入户走访时了解到，居民郭某某与其楼下邻居陈某某因噪音问题引发邻里纠纷。陈某某觉得郭某某家日常生活中发出的声音大和频率高，频繁上楼与郭某某理论，使郭某某感到困扰。了解到情况后民警与其共同前往陈某某家进行调解。动之以情，晓之以理，耐心劝说调解，以举例子等方式使双方体谅理解对方，最终双方摒弃前嫌，握手言和，纷纷向民警伸出了大拇指。民警刘帅表示：“民情日记工作制度使我们能够真正的从办公室走出去、从电脑桌走下来，沉下去、听意见、排隐患，切实把政策讲透、民情摸实、服务做好，真正帮助群众解决实际困难，我们和群众联系得更多了，群众对我们也越来越理解、对公安工作也越来越支持了”。

　　“警察同志，最近几天我妈妈情绪很稳定，真的太谢谢你了。”乌里雅斯太镇居民赵某某激动地对民警包志杰说道。原来民警进社区走访时了解到赵某某的母亲黄某患有精神疾病，经常在街道上溜达不回家。而赵某某的父亲常年在牧区务工，不能照看患病的妻子。据赵某某讲述其母亲患病后因家中经济状况不好，加之家人比较迷信，认为其母亲的病医院是治不好的，因此一直未到医院进行治疗。了解情况后，民警耐心劝导赵某某，并积极与其父亲取得联系，多方沟通，劝告他们要摒弃迷信，相信科学，及早带黄某到正规医院进行鉴定治疗，以防病情愈发严重。同时民警还多次利用下班时间到黄某家中，为其送去米面粮油等生活品，与黄某聊天谈心，疏导其情绪。据赵某某反映其母亲近期情绪较平稳，很少再出现外出不归等情况。

　　包志杰回忆道：作为新警，我的结对师傅多次教导我“要把群众的每一件事当成自己家的事，用心用情去解决，将方便留给群众，将困难留给自己”。通过“民情日记”工作制度，使我更明白了警察为群众服务不是一句口号，我们要踏踏实实从一点一滴做起，宣讲安全常识、调解家庭纠纷、帮群众找回丢失物品、帮独居老人买日用品……要更多地“扎根”基层，更多地与群众打交道，更好地为群众办实事解民忧。

　　活动开展以来，东乌珠穆沁旗公安局共印发“民情日记”400余册，民辅警人手一册，划区作业。为防止“民情日记”流于形式，该局实行每月审阅制度，每月底局班子成员审阅分管部门警种环节干部的“民情日记”；环节干部审阅本部门民辅警下基层情况，分别作出评语，与绩效考核挂钩，倒逼民辅警把“份内”与“份外”事都看成是自己的事。“民情日记”成为了考量民辅警深入基层，服务群众绩效的“晴雨表”。实施1个多月来效果初显，进一步提高了见警率、管事率，密切了警民关系，切实将安全感送到了群众身边，把问题解决在了基层一线，融洽了警民鱼水情。(完)